更多"[多选题]296. 服务质量问题分为：服务质量不良反映和（ ）"的相关试题:
[填空题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；服务质量一般问题；（）；服务质量重大问题。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；（）；服务质量严重问题；服务质量重大问题。
[判断题] 对服务质量问题直接责任人的责任追究,构成服务质量不良反映问题的,视具体情节给予直接责任者相应的经济考核。
A.正确
B.错误
[多选题]服务质量问题分为（）
A.服务质量不良反映；
B.服务质量一般问题；
C.服务质量严重问题；
D.服务质量重大问题
[单选题]客运：工作落实：人的不安全行为：产生服务质量问题：与旅客发生争执，造成不良路风反映给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[多选题]服务质量问题的行政处分为（ ）
A.警告；记过；
B.记大过；降级；
C.撤职
D.留用察看；开除
[多选题]《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，服务质量问题分为（ ）。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[多选题]327. 对服务质量问题的处罚，坚持（ ）的原则。《汇编》
A.实事求是
B.惩前毖后
C.严厉处罚
D.治病救人
[多选题]路风问题分为（ ）和路风不良反映。
A.一般路风事件
B.严重路风事件
C.特别重大路风事件
D.重大路风事件
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定未构成服务质量一般问题的属于不良反映。
A.正确
B.错误
[判断题] 对“服务质量严重问题”及以上问题的填发《客运服务质量问题处罚决定书》。
A.正确
B.错误
[判断题]列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响，构成服务质量不良反映。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题分类：（ ）
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[简答题]根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定， 服务质量问题是如何分类的？
[简答题]《动车组列车餐营服务监督检查办法》中，动车组列车乘务期间发生餐饮服务质量不良反映或列车长发现服务质量问题时应该如何处理？
[多选题]客运监察对服务质量（ ），应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。
A.不良反映
B.一般问题
C.严重问题
D.重大问题
