更多"[单选题]顾客满意度是对顾客满意的（ ）描述。"的相关试题:
[单选题]顾客满意度是对顾客满意的（ ）描述。
A.定量化
B.定性化
C.感受化
D.理想化
[多选题]根据客户满意度衡量的描述，客户满意是一种（ ）的心理状态
A.暂时的
B.长期的
C.稳定的
D.不稳定
[单选题] 第三方满意度评价:有能力开展客户满意度评价的( )对供电企业开展客户满意度调查并出具评价报告。
A. 专业部门
B. 个人
C. 单位
D. 独立机构
[单选题]第三方满意度评价：有能力开展客户满意度评价的（ ）对供电企业开展客户满意度调查并出具评价报告。
A.专业部门
B.个人
C.单位
D.独立机构
[多选题]关于客户满意度的描述，正确的是（）。
A.客户满意度与客户接受服务时的心情无关
B.客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标
C.客户满意度是通过客户“期望”的服务与察觉的服务之间的差异而表现出来的
D.影响客户满意度的因素包括产品的质量、服务人员的态度、客户的地位、素质等
[判断题]消费者满意度与实际满意程度成正比，与预期满意度成反比。（）
A.正确
B.错误
[多选题]在中级话务员客户满意服务中，讲到货币成本满意度包括有哪些满意度？
A.资费标准满意度
B.计费准确满意度
C.时间消耗满意度
D.资费种类满意度。
[单选题]营业厅场景满意度中，整体满意度权重占多少？
A.0.1
B.0.15
C.0.2
D.0.25
[判断题] 乘客满意度,是指按服务组织委托的第三方设计的乘客满意度调查问卷,答复满意人数与被调查总人数之比。
A.正确
B.错误
[多选题]23. 以“（ ）提升顾客满意度”为全流程诊断与优化工作的总体目标。
A.A、增量
B.B、增效
C.C、降本
D.D、提升品牌影响力
[判断题]顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控
A.正确
B.错误
[简答题]满意度监测时，要使满意度成绩具有有效性，要求样本量不少于 个。
[单选题]客户服务中心应了解客户对举报处理的(),应用满意度管理,开展客户满意度调查。
A.要求
B.意见
C.建议
D.满意度
[单选题]106客户服务中心应了解客户对举报处理的（ ），应用满意度管理，开展客户满意度调查。
A.要求
B.意见
C.建议
D.满意度
[单选题] 根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,业务满意度管理业务满意度结果收集及分析工作要求中:业务满意度结果收集及分析规定:年度分析需在( )前完成;月度分析需在( )前完成。(遇节假日顺延)专项分析:在专项工作要求的时限内完成。
A. 次年1月10日;次月10日
B. 次年1月5日;次月5日
C. 次年1月底;次月10日
D. 次年1月15日;次月15日
