[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定：三星级、四星级、五星级会员资格到期前进行保级评定，以评定日前连续12个月累积的升级积分计算。
A.正确
B.错误

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[判断题]我国旅游饭店分为五个星级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级,最高为白金五星级饭店。( )
A.正确
B.错误

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[单选题]三星级、四星级、五星级会员星级评定标准分别是（）万升级积分。
A.5 10 15
B.5 15 25
C.10 20 30
D.10 15 20

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[判断题]驾驶员“星级服务”考核具体要求中规定培训中心负责对指标考核合格的四星级、五星级驾驶员进行业务知识、普通话、英语、蒙语、俄语的考试，并将考试结果以书面形式传递给分公司和“星级服务”达标活动办公室。
A.正确
B.错误

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[判断题]“星级服务”标准中规定五星级要求有荣获省级以上荣誉称号的、连续三个月荣获四星级驾驶员的、当月有新闻媒体表扬或先进事迹的。
A.正确
B.错误

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[多选题]某四星级酒店为了提升营业收入,客房部经理擅自放宽旅客住宿登记标准,同时允许容留卖淫、嫖娼行为,在未经酒店法定代表人允许的前提下命令前台登记人员按此行事,承诺事后给予前台登记人员提成,实施不久后被公安机关发现。本案中,公安机关应当处理的酒店人员包括( )。
A.酒店法定代表人
B.客房部经理
C.前台登记人员
D.酒店保安

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[多选题]《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：( )会员资格到期前进行保级评定，以评定日前连续12个月累积的升级积分计算。
A.二星级
B.三星级
C.四星级
D.五星级

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[单选题]按照各单位（部门）月度星级进行考核激励，四星级考核薪酬（）。
A.上浮5%
B.上浮3%
C.不奖不扣

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[判断题]“星级服务”标准中规定车厢服务、个人卫生、服务设施、安全设施检查分数均达100分是五星级标准的要求。
A.正确
B.错误

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[单选题]四星级宾馆按建筑物电子信息系统选择雷电防护等级应该为( )。
A.A级
B.B级
C.C级
D.D级

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[判断题]驾驶员“星级服务”考核具体要求中规定分公司预申报的四、五星级驾驶员于次月1日前报“星级服务”达标活动办公室。
A.正确
B.错误

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误