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[判断题]乘客伤亡事故：在地铁运营场所内和地铁车站出入口外，由于各种原因致使乘客人身伤亡的。
改正：在地铁运营场所内
A.正确
B.错误
[多选题]车站接报有乘客伤亡时，应第一时间赶赴现场，查看乘客身体状态，隔离疏散围观乘客，向行调通报信息，并根据情况报（ ）。
A.120
B.地铁公安
C.运管办
D.保险公司
E.站长
[单选题]乘客伤亡处理程序的基本原则包括（ ）
A.乘客伤亡
B.优先抢救伤者原则、避免二次伤害原则、尽快恢复运营原则、尽力获取证据原则
C.安全第一
D.避免二次伤害原则
E.尽快恢复运营原则
[判断题]车站接报有乘客伤亡时，应第一时间赶赴现场，查看乘客身体状态，并进行简单的治疗。
A.正确
B.错误
[简答题]发生乘客伤亡事故时，调查所取证的内容有哪些？
[单选题]运营公司内部员工发现乘客伤亡时，应立即报告（ ）。
A.乘客伤亡
B.控制中心
C.就近车站/列车司机
D.站长
E.站务中心
[多选题]下列哪些情况，造成乘客伤亡事故者，由当事人本人负责（）
A.A、在站内或车内追逐打闹、打架斗殴；
B.B、携带易燃、易爆、有毒等危险品进站乘车；
C.C、紧急状态下动用紧急或安全装置；
D.D、攀爬、跨越或钻越围墙、栏杆、闸机。
[单选题]每一宗乘客伤亡事故（事件）发生后，必须提供以下资料交（ ）。
A.客运管理部
B.办公室
C.财务合约部
D.企业发展部
[判断题]发生乘客伤亡事故处理时，由行车值班员第一时间报控制中心（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：服务质量办公室负责重大乘客伤亡或触犯法律的事故（事件）的介入调查工作。
A.正确
B.错误
[多选题] 有责投诉:由于( )公司制度等方面引起的乘客投诉。
A.员工服务
B.设施设备
C.环境卫生
D.治安
[简答题]根据《乘客伤亡事件处理规定》，请简答站管区域发生客伤，车站的现场处置方式。
[单选题]单选题：（ ）负责乘客伤亡信息发布工作及接到列车内客伤报告后的进一步指令处理。
A.事发中心
B.调度指挥中心
C.服务质量办公室
D.安全保卫办公室
