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[多选题]下列哪些情况，造成乘客伤亡事故者，由当事人本人负责（ ）。
A.A、在站内或车内追逐打闹、打架斗殴；
B.B、携带易燃、易爆、有毒等危险品进站乘车；
C.C、紧急状态下动用紧急或安全装置；
D.D、攀爬、跨越或钻越围墙、栏杆、闸机。
[多选题]以下哪些票卡不可维修，由乘客自行负责。（）
A.A.单程票
B.B.应急票
C.C.计次票
D.D.纪念票
[多选题] "以下哪些情况,需填写《乘客事务处理单》。( )
A.储值票付费区票卡无效
B.单程票付费区票卡无效
C.单程票出站闸门误用
D.单程票非付费区人为原因票卡无效"
[多选题]BOM进行乘客事务处理时，哪些情况需要进行付费更新？
A.超程
B.超时
C.闸门误用
D.车票无效（非人为损坏）
[多选题]车站发生乘客触电可能造成哪些影响（）
A.A、发生乘客触电事故，对列车运行造成影响，导致列车大面积晚点。
B.B、在事件发生后，造成现场人员恐慌。
C.C、在事件发生后，现场导致秩序混乱，容易引发踩踏。
D.D、乘客误入、擅入轨行区。
[多选题]出现以下哪些情况，现场有故障单或交易记录小单且反应金额与乘客描述相符的，可以给乘客现场办理退款（ ）。
A.TVM 出现卡币/卡票
B.TVM少找零
C.TVM少出票
D.TVM 出现储值票充值未成功
[判断题]员工在处理乘客失物过程中，如造成乘客失物丢失、损坏、缺少等情况，相关中心应对事件进行调查和处理，如事件涉及金额较大，影响较为恶劣的，根据运营集团奖惩制度，给予相应惩处。
A.正确
B.错误
[简答题]发生哪些情况造成伤亡事故的，应追究事故责任者的责任?
[多选题]工作票存在下列哪些情况时，值班负责人应拒收，该份工作票应重新填写签发。
A、工作票内容或工作地点不清；
B、计划工作时间已过期或超出计划停电时间；
C、安全措施不足或填写错误；
D、工作票签发人或工作负责人不符合规定；
E、工作票上的修改不符合规定。
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
[多选题]多选题:下列哪些属于启动区间乘客疏散(灾害情况)应急预案情况下值班员(行车)的应急处理程序( )。
A.广播通知车站各岗位人员执行区间乘客疏散现场处置方案
B.适时启动消防水泵
C.负责与抵达现场各部门.各单位救援队伍的协调.沟通
D.接到区间乘客疏散完毕线路出清的通知后报控制中心
[多选题]多选题：下列哪些属于启动区间乘客疏散（灾害情况）应急预案情况下，值班员（行车）的应急处理程序（ ）。
A.广播通知车站各岗位人员执行区间乘客疏散现场处置方案
B.适时启动消防水泵
C.负责与抵达现场各部门、各单位救援队伍的协调、沟通
D.接到区间乘客疏散完毕，线路出清的通知后，报控制中心
[多选题] "以下哪些属于与乘客事务处理的废票。( )
A.TVM发售的无效票
B.发售充值无效的储值票
C.已授权的乘客退票
D.超过有效期的票卡"
[多选题]下列哪些情况会造成主变温度异常升高（ ）
A.过负荷
B.冷却器故障
C.变压器内部故障
D.环境温度升高
[多选题] "以下哪些属于与乘客事务处理相关的废票?( )
A.TVM.BOM 出售的无效票
B.发售充值无效的储值类票卡
C.已授权的乘客退票
D.超过有效期的票卡"
