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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：列车乘务人员坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，先（ ）后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客（ ），不与旅客（ ）。列队出（退）勤（乘）时，按（ ）行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。
A.示意；让行；抢行；规定线路
B.打招呼；让行；抢行；规定线路
C.示意；让行；抢行；固定线路
D.示意；让行；争抢；统一线路
[单选题]《动车组列车服务质量规范》举止行为要求，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要主动侧身（）让行，不与旅客抢行。
A.面向旅客
B.背对旅客
C.面向窗户
D.面向车门
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.2.3规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。多人行走时，两人成排，（ ）成列。
A.三人
B.四人
C.五人
D.多人
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速中型车站服务质量规范5.2.3规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。多人行走时，两人成排，（ ）成列。
A.三人
B.四人
C.五人
D.多人
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，（ ）。
A.A、先示意后通行
B.B、要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行
C.C、乘务员先行
D.D、小心通过
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，坐立、行走姿态端正，步伐（），轻重（）。
A.适量、适当
B.适中、适宜
C.适中、适当
D.适当、适宜
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.2.3，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.2.3，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，（ ）。
A.先示意后通行
B.要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行
C.乘务员先行
D.小心通过
[判断题]与旅客走对面时，应快步通过，不影响旅客。（ ）
A.正确
B.错误
