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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客列车乘务员应具有高中(中专、中技)以上文化程度。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车乘务员对重点旅客要做到“三知”()。
A.A、知座席
B.B、知到站
C.C、知困难
D.D、知位置
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车乘务员对重点旅客要做到“三有”()。
A.A、有登记
B.B、有服务
C.C、有交接
D.D、有交换
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,从事列车乘务工作满()以上,方可担任列车值班员。
A.A、半年
B.B、一年
C.C、二年
D.D、三年
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车长从事列车乘务工作满2年。
A.正确
B.错误