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发布时间:2024-08-27 20:20:15

[多选题]通过( )等服务方式,减少客户往返次数,力争客户办电“一次都不跑”,确保客户办电“最多跑一次”。
A. 网上办电
B. 预约服务
C. 现场收资
D. 提供免费寄递

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[多选题]通过( )等服务方式,减少客户往返次数,力争客户办电“一次都不跑”,确保客户办电“最多跑一次”。
A. 网上办电
B. 预约服务
C. 现场收资
D. 提供免费寄递
[多选题]引导客户利用线上渠道办电,通过( )等服务方式,减少客户往返次数,力争客户办电“一次都不跑”,确保客户“最多跑一次”。
A. 现场收资
B. 免费邮递
C. 预约服务
D. 网上国网
[简答题]业扩报装工作何种业务要实现“一次都不跑”,何种业务要实现“最多跑一次”?
[多选题]通过“网上办电”、 ( )、现场收资、等服务方式,减少客户往返次数,力争客户办电“一次都不跑”,确保客户办电“最多跑一次”。
A. 不定期现场勘察
B. 提供柜台业务咨询
C. 预约服务
D. 提供免费寄递
[多选题]探索创新服务举措,坚持以深化“放管服”改革为牵动,( )。聚焦消防办事“最多跑一次”的政务服务目标。( )
A.优化工作流程
B.精简审批程序
C.缩短办事路径
D.压缩办理时限
[判断题]服务器虚拟化通过减少运行的物理服务器数量,减少CPU以外各单元的耗电量,达到节能减排的目的
A.正确
B.错误
[判断题]服务承诺是形成客户期望的一个关键因素,如果企业觉得客户期望过高可以通过减少服务承诺的力度和内容来降低客户的期望。
A.正确
B.错误
[单选题]弹性伸缩包含了scale out/in,scale up/down四种方式。其中,通过减少虚拟机的内存、CPU、硬盘、带宽等方式,降低系统TCO是哪种方式?
A.scale out
B.scale in
C.scale up
D.scale down
[单选题] 电话银行是通过( )及人工服务应答方式为客户提供金融服务。
A.电话自动语音
B.移动电话技术
C.互联网技术
D.自助终端
[判断题] 管理节电通过改善和加强用电管理和考核工作,来挖掘潜力减少消费的节电方式。
A.正确
B.错误
[多选题]为进一步推进“减证便民”行动和“最多跑一次”改革,2020年1月起已明确,办理手机号码过户、补换卡、销户等产权业务,证明原机主已经离世,可以( )辅助验证,无需再提供死亡证明。
A.户口簿注销页面
B.医学死亡诊断书
C.火化证明
D.街道证明
[单选题]暖心服务2必问维系过程中客户若对家宽网络问题有上门需求可通过方式方式派单?
A.业务大厅体验账单关怀策略
B.投诉一体化系统
C.关怀工单

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