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Ⅰ.工作效率高
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[单选题]采取电话沟通收集客户信息的优点有（ ）。
I工作效率高
II营销成本低
III计划性强
IV方便易行
A.I、II、III、IV
B.I、II、III
C.II、III、IV
D.I、II、IV
[不定项选择题]采取电话沟通收集客户信息的优点有（ ）
Ⅰ.工作效率高
Ⅱ.营销成本低
Ⅲ.计划性强
Ⅳ.方便易行
A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
C.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
[单选题]客户信息收集的方法（ ）。
Ⅰ.开户资料
Ⅱ.调查问卷
Ⅲ.电话沟通
Ⅳ.面谈沟通
A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
B.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
C.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
D.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
[单选题]客户信息收集的方法有（ ）。
I开户资料
II调查问卷
III电话沟通
IV面谈沟通
A.I、II、III、IV
B.II、III、IV
C.I、II、III
D.I、III、IV
[判断题] 理财师与客户沟通时，应采取面谈或电话等正式的沟通方式，微信、QQ等聊天工具不应使用在正式工作中。（ ）
A.正确
B.错误
[不定项选择题]客户信息收集的方法（ ）。
Ⅰ.开户资料
Ⅱ.调查问卷
Ⅲ.电话沟通
Ⅳ.面谈沟通
A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
B.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
C.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
D.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
[判断题]理财师与客户沟通时，应采取面谈或电话等正式的沟通方式，微信、QQ等聊天工具不应使用在正式工作中。（ ）
A.正确
B.错误
[不定项选择题]客户信息收集的方法（ ）。
Ⅰ.开户资料
Ⅱ.调查问卷
Ⅲ.电话沟通
Ⅳ.面谈沟通
A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
B.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
C.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
D.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
[单选题]项目经理小张想要与客户就合同变更事宜进行沟通，他应该采取（）沟通方式比较合适。
A.口头、非正式
B.书面、非正式
C.口头、正式
D.书面、正式
[单选题]接待客户成本低，信息准确度高，易与客户建立关系的客源开拓方法是（ ）。
A.广告法
B.门店接待法
C.互联网开发法
D.团体揽客法
[单选题]（ ）靠与客户沟通过程中的观察和了解收集。
A.定量信信息
B.定性信息
C.财务信息
D.非财务信息
[判断题]一般而言，机构投资者营销成本低，但服务成本较高；相反，个人投资者营销成本高，但服务成本低。()
A.正确
B.错误
[单选题]接待客户成本低，信息准确度高，易与客户建立关系的客源开拓方法是（ ）。(2012年真题)
A.广告法
B.门店接待法
C.互联网开发法
D.团体揽客法
[单选题]当理财顾问需要客户详细的家庭财务资料时，可以采取的收集方法是（）。
A.客户访谈
B.平时工作中收集积累，建立专门数据库
C.数据调查表
D.客户沟通
[多选题]理财师在客户信息收集过程中，可以采取的来源和方法有( )。
A.开户资料
B.调查问卷
C.面谈征询
D.客户提交的账户资料
E.客户提交的财务资料
