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[多选题]严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所、网上国网APP（微信公众号）、“95598”网站等渠道公开( )。
A.电价
B.收费标准
C.服务程序
D.电量电费
[多选题]供电服务“新十项承诺”规定，95598电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，( )小时内联系客户，( )个工作日内答复处理意见。
A.12
B.24
C.6
D.5
[判断题]《供电营业规则》应放置在供电企业的用电营业场所，供用户查阅。
A.正确
B.错误
[单选题]、在供电营业场所、网站公开服务的程序、工作时限、()、收费依据。
A.工作程序
B.业务流程
C.收费标准
D.收费项目
[单选题]全面推动政务服务网“一网通办”，推广“网上国网”APP、微信公众号等线上办电渠道；提供本地供电服务指挥中心7×24小时电话预约办电服务，以（）生成预约工单。
A.客户“网上国网”APP办电
B.客户政务服务网办电
C.客户呼入电话
D.客户微信公众号办电
[多选题]通过“网上国网”APP、微信公众号“豫电管家”与客户在线实时互动，实现（），实现客户办电全业务“一次都不跑”。
A.办电信息在线确认
B.供电合同在线签订
C.满意度在线评价
D.办电进程主动推送
[判断题]通过供电营业厅、微信公众号、“网上国网”对PP等渠道公开用电业务办理程序、时限、电价电费政策、收费清单、申请报装和竣工检验资料清单并及时更新。
A.正确
B.错误
[单选题]《供电营业规则》规定，为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障（ ）的合法权益，根据《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制定本规则。
A.用户
B.供用双方
C.电力企业
D.单位和个人
[单选题]供电企业在批准的供电营业区内向用户供电。供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和供电合理性等因素。一个供电营业区内()供电营业机构。
A.只设立一个
B.至少设立两个个
C.至少设立三个个
D.至少设立五个个
[单选题]《供电营业规则》规定，为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障（____）的合法权益，根据《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制定本规则。
A.用户
B.供用双方
C.电力企业
D.单位和个人
[单选题]客户A在一天内登录网上国网App7次,客户B在一天内登录网上国网App10次,那么当天的日活跃用户数为().
A.2
B.7
C.10
D.17
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，7个工作日内答复处理意见。
A.正确
B.错误
[判断题]一个供电营业区内可以设立多个供电营业机构。
A.正确
B.错误
[多选题]《供电营业规则》规定,以下哪些用电事故,应及时向供电企业报告( )。
A.人身触电死亡
B.导致电力系统停电
C.专线掉闸或全厂停电
D.电器火灾
