更多"[多选题]通过“网上国网”APP、微信公众号“豫电管家”与客户在线实时"的相关试题:
[单选题]没有及时在供电营业场所、网上国网 App(微信公众号)、“95598”网站等渠道公开电
价、收费标准和服务程序,违反了( )。
A.国家电网有限公司员工奖惩办法
B.国家电网有限公司廉洁从业规定
C.国家电网有限公司员工服务“十个不准”
D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺”
[多选题]严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所、网上国网APP（微信公众号）、“95598”网站等渠道公开( )。
A.电价
B.收费标准
C.服务程序
D.电量电费
[多选题]供电服务“新十项承诺”规定，95598电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，( )小时内联系客户，( )个工作日内答复处理意见。
A.12
B.24
C.6
D.5
[单选题]全面推动政务服务网“一网通办”，推广“网上国网”APP、微信公众号等线上办电渠道；提供本地供电服务指挥中心7×24小时电话预约办电服务，以（）生成预约工单。
A.客户“网上国网”APP办电
B.客户政务服务网办电
C.客户呼入电话
D.客户微信公众号办电
[判断题]信用卡消费积分兑换可以通过微信公众号兑换，礼品通过快递方式寄送给持卡人。
A.正确
B.错误
[多选题]《深化用电报装改革持续提升“获得电力”水平升级方案》，利用“豫电管家”等线上客户交互功能，在线提供（）服务，指导客户合理确定（）容量、科学选择标准化的设备和设施，为客户压减（）、降低后续运维成本。
A.造价咨询
B.用电申请
C.工程造价
D.用电设备
[判断题]未经本单位主管领导批准,不准以民警身份开设微博、微信公众号,个人微博、 微信头像不得使用公安标志与符号。
A.正确
B.错误
[判断题]未经本单位主管领导批准，不准以民警身份开设微博、微信公众号，个人微博、微信头像不得使用公安标志与符号。
A.正确
B.错误
[判断题]开发电子供电方案答复模块，推行供电方案电子化，客户可通过微信公众号、“网上国网”对PP等线上渠道直接获取供电方案，并实现供电方案向用户“线上推送”。
A.正确
B.错误
[判断题]主动推送客户关心的办电进程、关键节点等信息，并可通过微信公众号、“网上国网”对PP实时查询，实现用电报装可视化管理，提升客户对“获得电力”时间和环节两要素的认知。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中依托第三方平台的微信公众号、微信小程序、支付宝生活号、数字电视媒体等电子渠道应具备的服务功能有哪些?
[单选题]《供电服务“ 十项承诺”》规定:“ 95598”电话(网站)、网上国网 APP( 微信公众号) 等渠道受理客户投诉后,( )答复处理意见。
A. 5 个工作日
B. 5 个工作日内
C. 7 个工作日
D. 1 个工作日内
[填空题] 国网新源公司门户网站、“国网新源”微信公众号、“凝新聚力”微信公众号录用的以文字性为主的稿件,每篇奖励( )元,加( )分。
[判断题]客户可通过省联社微信公众号办理大额现金业务预约业务。
A.正确
B.错误
[多选题]微信公众号的优势
A.营销成本低
B.线上服务方便
C.营销方式灵活
D.基于微信生态，覆盖面广，关注率高
[单选题]关于微信公众号图文推送，以下哪种行为违反了《微信公众平台运营规则》？
A.推送原创内容
B.使用授权图片
C.嵌入宣传视频
D.宣传虚假活动
[单选题]移动客服指客户通过银行微信公众号、( )发起咨询,银行按照客户发送的咨询信息,为客户提供账务查询、业务咨询、投诉建议等服务,并将结果通过互联网以文字、图片的形式呈现于客户移动设备上的新型服务渠道。
A.PC端
B.手机APP
C.移动设备APP
D.银行网站
