[单选题]、在供电营业场所、网站公开服务的程序、工作时限、()、收费依据。
A.工作程序
B.业务流程
C.收费标准
D.收费项目

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[单选题]没有及时在供电营业场所、网上国网 App(微信公众号)、“95598”网站等渠道公开电
价、收费标准和服务程序,违反了( )。
A.国家电网有限公司员工奖惩办法
B.国家电网有限公司廉洁从业规定
C.国家电网有限公司员工服务“十个不准”
D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺”

[多选题].国网公司《供电服务“ 十项承诺”》规定:通过供电营业场所、“ 95598” 电话(网站)、网上国网 APP( 微信公众号) 等渠道,提供( )等服务,实现线上一网通办、线下一站式服务。
A.. 咨询、办电
B.. 交费、报修
C.. 节能、电动汽车
D.. 新能源并网

[多选题]供电企业营业场所的服务内容包括( )。
A.受理电力客户新装或增加用电容量
B.受理电力客户故障报修、投诉
C.受理电力客户变更用电
D.设置值班主任

[判断题]供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和收费标准，根据情况提供用户须知资料。
A.正确
B.错误

[判断题]《供电营业规则》应放置在供电企业的用电营业场所，供用户查阅。
A.正确
B.错误

[多选题]《供电营业规则》规定,供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的( )
A. 程序
B.制度
C.收费标准
D.供货单位

[多选题]1.83.第83题
《供电营业规则》规定:供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的( )。
A.程序
B.制度
C.时限
D.收费标准

[简答题]《供电营业规则》规定,除因故中止供电外,供电企业需对用户停止供电时,应按哪些程序办理停电手续?

[单选题]、供电企业应在用电营业场所公告办理各项( )的程序和收费标准。
A.安装
B.合理施工
C.用电业务
D.竣工验收

[多选题]严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所、网上国网APP（微信公众号）、“95598”网站等渠道公开( )。
A.电价
B.收费标准
C.服务程序
D.电量电费

[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅的服务人员经岗前培训合格，方能上岗工作。
A.正确
B.错误

[判断题]供电营业区的划分,应当考虑城市结构和供电合理性等因素。一个供电营业区内只设立一个供电营业机构。
A.正确
B.错误

[判断题]供电企业营业场所应设置值班经理,安排领导接待日。
A.正确
B.错误

[单选题]《供电营业规则》规定, 为加强供电营业管理, 建立正常的供电营业秩序,
保障( ) 的合法权益, 根据《电力供应与使用条例》和国家有关规定, 制定本
规则。
A. 用户
B. 供用双方
C. 电力企业
D. 单位和个人

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