更多"[多选题]下面符合规范的服务礼仪为( )"的相关试题:
[简答题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪
A.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
B.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
C.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
D.对客户应言而有信，不随意承诺
[多选题]52.下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪
A.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
B.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
C.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
D.对客户应言而有信，不随意承诺
[多选题]集团工作礼仪规范中规定,在工作交谈过程中应保持规范的礼仪状态有( )
A.工作交谈时,应保持微笑;
B.习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语;
C.交谈过程中要善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问他人隐私,不涉及同行机密;
D.语言要亲切,态度要热情、谦虚、自信。
[单选题]在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是( )。
A.在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐
B.右手用刀，左手持叉
C.取面包不要用手拿，要用叉子叉面包
D.吃沙拉时只用叉子
[简答题]行为规范基本行为准则中关于服务礼仪哪项描述不正确
[单选题]20.行为规范基本行为准则中关于服务礼仪哪项描述不正确
A.与客户初次见面时应主动作自我介绍或递上名片
B.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，不与客户争执，尊重客户的意见，已客户意见为准
C.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
D.对客户应言而有信，不随意承诺
[单选题]（）负责制定、修订北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范。
A.培训部
B.质量安全部
C.保卫部
D.审计监察部
[多选题]钻芯法检测基桩实践工作中，下面哪些操作不符合规范要求( )
A.桩径1.2m，桩长25m的灌注桩钻取1孔
B.桩径为1.6m的人工挖孔灌注桩，桩长18m，钻芯法检测钻取2孔
C.灌注桩桩径为1.5m，桩长35m，分别在距桩中心300mm对称布
D.某灌注桩桩径800mm，桩长21m，采用钻芯法检测混凝土强度，共截取了2组芯样
[多选题]铁路客运服务礼仪规范，有关于列车员的行为规范主要是指客运人员在工作中表现出来的（）、（）、（）、（）等。
A.站立
B.行走
C.动作
D.姿态
[判断题]《普速中型车站服务质量规范》第5.3.1.4条，保洁人员经过保洁专业知识和服务礼仪培训合格，持证上岗。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速大型车站服务质量规范》第5.3.1.4条，保洁人员经过保洁专业知识和服务礼仪培训合格，持证上岗。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速小型车站服务质量规范》第5.3.1.4条，保洁人员经过保洁专业知识和服务礼仪培训合格，持证上岗。
A.正确
B.错误
[单选题]大堂经理在规范化服务检查与暗访中被神秘人拍到不符合本行规范化服务行为的，被其他检查通报的，每次减（）分
A.1
B.2
C.3
D.4
