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[单选题]《普速小型车站服务质量规范》规定，普速小型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）等车站。
A.一、二等
B.二、三等
C.三、四等
D.四、五等
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第2.1条规定，普速小型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（ ）车站。
A.四、五等
B.一等
C.二等
D.三等
[判断题]《普速中型车站服务质量规范》第5.3.1.4条，保洁人员经过保洁专业知识和服务礼仪培训合格，持证上岗。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速大型车站服务质量规范》第5.3.1.4条，保洁人员经过保洁专业知识和服务礼仪培训合格，持证上岗。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第5.3.1.3条，保洁工具定点（ ）。
A.隐蔽存放
B.保管
C.摆放
D.随意存放
[判断题]《普速小型车站服务质量规范》第5.1.4条，售票员、验证人员、安检值机人员等坐姿作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第3.3.2条，有安检人员（ ），佩戴标志。
A.持证上岗
B.携带证件
C.带妆上岗
D.浓妆上岗
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第3.1.3条，与保洁、商业、物业、广告、安检、行包等结合部有（ ）。
A.安全协议
B.合同
C.协议
D.管理制度
[多选题]《普速小型车站服务质量规范》第3.7条，安全培训（ ）。
A.有计划
B.有记载
C.有考核
D.有目标
[判断题]《普速小型车站服务质量规范》第6.5.10条，行包装卸单位具备相应资质；装卸人员经过装卸作业知识、技能和铁路安全知识培训合格，持证上岗。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第2.3条规定，普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的（ ）列车。
A.非动车组
B.动车组
C.快车
D.慢车
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第4.9条，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和（ ），其他岗位按需配备，作用良好。
A.音视频记录仪
B.喇叭
C.防护旗
D.扩音器
[多选题]《普速小型车站服务质量规范》第6.2.6条，对（ ）等人员按规定拒绝进站、乘车。
A.无票
B.日期、车次不符
C.减价不符
D.票证人不一致
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第4.4.1条，设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色（ ）照片等信息。
A.白底
B.蓝底
C.红底
D.绿底
[多选题]《普速小型车站服务质量规范》第6.3.1条，站台客运人员提前到岗，检查（ ）等情况。
A.站台
B.股道
C.广场
D.天桥
[多选题]《普速小型车站服务质量规范》第6.4.4条，列车出站后及时清理，（ ）无滞留人员。
A.站台
B.通道
C.候车室
D.售票厅
[多选题]《普速小型车站服务质量规范》第5.5.2条，重点旅客（ ）。
A.优先购票
B.优先进站
C.优先检票上车
D.优先候车
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第4.5条，候车区（ ），方便旅客。
A.布局合理
B.位置适当
C.宽敞明亮
D.高度适中
