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[多选题]下面符合规范的服务礼仪为( )
A.与客户初次见面时应主动作自我介绍或递上名片。
B.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
C.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
D.对客户应真诚、富有耐心，做到谦虚稳重。
E.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
F.尊重客户的风俗习惯（尤其是少数民族客户的民族风俗习惯）。
[简答题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪
A.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
B.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
C.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
D.对客户应言而有信，不随意承诺
[多选题]52.下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪
A.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
B.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
C.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
D.对客户应言而有信，不随意承诺
[单选题]下面哪种说法有误：
A.修理复合材料时一定要把其中的水份给除掉
B.组成复合材料的几种材料曾发生化学反应而粘在一起
C.复合材料具有脆性材料的特性
D.复合材料具有很好的高温性能
[单选题]下面哪种说法是正确的?
A..烟草专卖行政管理机关不得因当事人要求听证而加重处罚
B..如果当事人要求听证了烟草专卖行政管理机关可以加重或维持原处罚
C.如果当事人要求听证了烟草专卖行政管理机关可以加重处罚
[单选题]下面关于旋翼说法错误的是( )
A.本质上讲旋翼是一个能量转换部件,它把电机传来的旋转动能转换成旋翼拉力
B.旋翼的基本功能是产生拉力
C.旋翼的基本功能是产生前进的动力
[单选题]关于平流雾，下面何种说法正确？
A.无论在昼间或夜间都能突然出现
B.平流雾的形成几乎都在晚上或黎明之前
C.不稳定空气被绝热冷却时形成平流雾
D.常出现在晴朗微风的夏天
[单选题]关于失速速度,下面哪种说法正确
A.放襟翼,失速速度减小
B.飞机重量增大,失速速度减小
C.盘旋坡度增大,失速速度减小
[单选题] 下面关于SSID说法不正确的是( )。
A.只有设置为名称相同SSID的值的电脑才能互相通信
B.通过对多个无线接入点AP设置不同的SSID，并要求无线工作站出示正确的SSID才能访问AP
C.提供了40位和128位长度的密钥机制
D.SSID就是一个局域网的名称
[单选题]. 下面哪种说法是错误的。( )
A. 树高正常/短枝型矮化为完全显性
B. 树高正常/灌丛状矮化为完全显性
C. 树冠正常/紧凑型为完全显性
D. 无花青素/有花青素为隐性
[多选题]关于变压器下面正确的说法是（ ）。
A.变压器是用来变换电压的
B.变压器是一种静止的电气设备
C.变压器可以改变阻抗
D.变压器可以改变频率
[单选题]关于抽样取证，下面正确的说法是（）
A.抽取样品由于其随机性，因此，即使被选定，还可以更换;
B.案件处理完毕，被抽取样品公安机关应当予以销毁;
C.抽取样品时，必须有见证人和被抽样物品的持有人在场，并开具抽样取证证据清单;
D.被抽样物品的持有人也包括临时占有人
