更多"[多选题]铁路客运服务礼仪规范，有关于列车员的行为规范主要是指客运人员"的相关试题:
[判断题]《中国铁路北京局集团有限公司客运音视频记录设备管理办法》规定：列车值班员、行李员、列车员按照一人一台配备客运音视频记录仪。从事商务座服务时必须佩带耳机。
A.正确
B.错误
[单选题]客运服务系统维护实行( )管理。(铁运[2012]27号《铁路客运专线客运服务系统维护管理暂行办法》)
A.二级
B.三级
C.四级
D.一级
[判断题]遇有重联时运行方向前组（在中间站换端时，以停车再开方向为前组）列车中部列车员负责与车站客运值班员进行客运作业联系。
A.正确
B.错误
[多选题]铁路客运服务礼仪包含内容主要有：
A.职业道德
B.职业修养
C.心理素质
D.服务规范
[单选题]《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：列车员（保洁人员）要加强对列车厕所冲便设备、水龙头、卫生纸架（盒）、座便垫圈纸盒、门窗等设备设施的检查，发现设备存在故障，应及时报告（ ）。
A.随车机械师
B.当班列车长
C.保洁组长
D.保洁人员
[判断题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，担任列车值班员，必须任列车员职务实际工作满两年以上方可任职。
A.正确
B.错误
[多选题]铁路客运服务礼仪应遵循的原则有：
A.微笑服务原则
B.旅客至上原则
C.用心服务原则
D.持之以恒原则
[单选题]站车必须使用()的铁路客运服务图形标志。
A.统一
B.一致
C.一样
D.相同
[单选题]为了在铁路客运车站对对旅客提供准确、快捷、便利、明晰的导向服务，铁路客运车站标识的设计与使用要要遵循以下原则：（ ）。
A.1.标识本体的明了性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的连续性。
B.1.标识本体的醒目性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的完整性。5.传递信息的连续性。
C.1.标识本体的明了性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的持续性。
D.1.标识本体的醒目性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的连续性。
[判断题]《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》根据铁路总公司颁布的《铁路旅客运输服务质量规范》及铁路总公司、路局相关应急处置预案要求，特制定《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路客运运价规则》第8条规定，地方铁路、合资铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。
[单选题]《南昌铁路局铁路客运服务系统维护管理办法》（南铁客〔2017〕22号）规定，车站综控员做好对车站现场的监控，做好车站（）等区域的重点盯控工作
A.售票处
B.检票口
C.站台
D.以上皆对
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车未全列停靠站台时，列车员严禁打开车门，立即报告（ ），并加强车门看护。
A.列车长
B.车站人员
C.车辆人员
D.相邻车厢
[单选题]铁路客运服务图形标志中坐着的旅客,膝部有一小孩,侧视图表示( )。(客运规章汇编)
A.母婴候车室
B.母婴、老人候车室
C.小孩候车室
D.候车室
[单选题]《铁路客运服务图形标志》中，图形为水龙头和手掌表示()。
A.非饮用水
B.盥洗室
C.踏板放水
D.饮用水
