更多"[简答题]查询客户欠费电话催收"的相关试题:
[判断题] 涉及到诉讼时效的欠费及催收证据属于应归档保存的客户档案。
A.正确
B.错误
[判断题]欠费回收工作实行分级催收，未经过非现场或现场催收，不允许实施欠费停电。
A.正确
B.错误
[单选题]176．（）系统是指将个人逾期贷款集中催收、电话催收、上门催收、司法催收等各阶段催收工作在系统中实现全流程、电子化管理，提升我行个人贷款的资产质量的内部管理系统。
A.个人逾期贷款管理
B.个贷贷后监测
C.CMS
D.BoEing
[单选题] （ ） 系统是指将个人逾期贷款集中催收、 电话催收、 上门催收、 司法催收等各阶段催收工作在系统中实现全流程、 电子化管理， 提升我行个人贷款的资产质量的内部管理系统。
A.个人逾期贷款管理
B.个贷贷后监测
C.CMS
D.BoEing
[判断题]银行对不良个人住房贷款应采取电话催收、信函催收、上门催收、法律手段催收等方式。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]陕西移动客户欠费预销号（ ）后欠费销号。
A.30天
B.31天
C.29天
D.60天/5个月
[单选题] 若是欠费或费控停电客户,在客户欠费结清后,告知客户( )时限,转采集运维班相关工作人员给予复电,回访客户确认有电。
A.送电
B.复电
C.停电
D.用电
[单选题] 若是欠费或( )停电客户,在客户欠费结清后,告知客户复电时限,转采集运维班相关工作人员给予复电,回访客户确认有电。
A.临时
B.量控
C.费控
D.销户
[简答题]某居民客户4月份应收电费100元，交费期是4月25日前，抄表员发现该客户欠费后，查询其联系方式进行催费，只查到一个固定电话，5月至6月抄表员多次打电话给客户但均没人接听，6月25日9时，抄表员直接到现场对该客户实施停电。请分析抄表员实施停电过程违反了哪些规定？针对该用户应如何进行催费并按规定实施停电？
[单选题]陕西移动客户欠费停机或高额停机（ ）天后欠费预约销号。
A.30
B.31
C.29
D.60
[单选题]对逾期阶段为（）的客户进行信函催收
A.M1
B.M2
C.M3
D.M4
[多选题] 属地电话催收过程中， 催收人员应了解借款人以下信息：（ ）
A.电话接通情况
B.借款人贷款逾期原因及还款意愿
C.借款人的经营或工作是否发生变化， 并分析借款人的还款能力是否发生不利变化
D.与借款人协商获取借款人还款承诺， 记录承诺时间
[单选题] 原则上由各抄表员负责本抄表区域的电费催收工作;对欠费金额超过( )的客户,由客户服务中心组织欠费催收小组负责加强催收。(出自《广西电网公司电费工作管理标准》)
A. 2000元
B. 3000元
C. 4000元
D. 5000元
[单选题]对信用卡逾期客户进行上门催收应至少（ ）同往。A.1人
B.2人
C.3人
D.4人
A.A
B.B
C.C
D.D
[多选题]98．属地电话催收过程中，催收人员应了解借款人以下信息：（）
A.电话接通情况
B.借款人贷款逾期原因及还款意愿
C.借款人的经营或工作是否发生变化，并分析借款人的还款能力是否发生不利变化
D.与借款人协商获取借款人还款承诺，记录承诺时间
[判断题]移动客户欠费停机对星级服务无影响。
A.正确
B.错误
