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[单选题]陕西移动客户欠费停机或高额停机（ ）天后欠费预约销号。
A.30
B.31
C.29
D.60
[判断题]欠费预销户号码只能通过移动自办厅缴费才能复机。
A.正确
B.错误
[判断题]陕西移动客户投诉处理时限均为48小时内首次回复。
A.正确
B.错误
[单选题] 《陕西移动客户服务质量评测管理办法（试行）》涵盖的( )渠道包括实体渠道、外呼渠道、短信渠道、网页及APP渠道、客户经理等。
A.业务办理
B.增值业务
C.活动营销
D.推广服务
[单选题]《陕西移动客户服务质量评测管理办法(试行)》涵盖的业务范围包括公司面向个人市场、家庭市场、集团客户市场的( )。
A.各类基础业务
B.增值业务
C.营销活动
D.以上皆是
[单选题]《陕西移动客户服务质量评测管理办法(试行)》涵盖的( )渠道包括实体渠道、外呼渠道、短信渠道、网页及APP渠道、客户经理等。
A.业务办理
B.增值业务
C.活动营销
D.推广服务
[判断题]对于已采用各种方式、通过各种渠道都无法完成非自然人客户信息采集的，同时也无法完成客户号销号的，应将此类客户整理成清单，注明无法采集的原因及已采取的风险控制措施，以备检查。
A.正确
B.错误
[单选题]陕西移动宽带安装时间为12-24小时，期间若未安装会赠送客户( ）GB全国通用流量。( )
A.1
B.2
C.5
D.10
[单选题]( )项目实施完工后须进行合同销号结算,销号前,要认真检查销号手续是否完备, 对于准备销号的项目要认真检查要符合供电公司项目验收管理规定的要求。
A.施工方案
B.设计方案
C.竣工资料
D.图纸
[判断题]有家庭短号等亲情业务的客户,销号后不影响其他短号的使用。( )
A.正确
B.错误
[单选题]陕西移动智能组网路由器首要特征是( )
A.支持and-link协议，且支持和家亲APP管控
B.双天线
C.双频
D.支持1000M
[单选题]陕西移动底线 “三不底线”不包括( )
A. 不违法
B.不作假
C.不造谣
D.不害人
[填空题]根据《陕西移动业务不知情定制治理管理办法（）》,移动公司需要牢固树立“（）”的发展理念。
[单选题]凭证手工销号，对系统不能自动销号的重要空白凭证，用该交易进行手工销号处理。（ ）填制业务凭证，注明需手工销号凭证种类和号码，摘要栏注明需手工销号原因。
A.柜面经理
B.大堂经理
C.内勤行长
D.网点主任
[多选题] 陕西移动业务不知情定制治理管理办法适用于( )等。
A.中国移动通信集团陕西有限公司省公司相关部门
B.相关直属单位及各市分公司
C.铁通公司
D.在线公司
