更多"[单选题]服务人员、服务管理人员态度欠佳、技巧不当，有明显过错，所处理"的相关试题:
[单选题]服务及服务管理人员责任心差、业务不熟练、违反职业道德或服务态度较差，有明显过失，遭到旅客有效投诉的。
A.一般服务差错
B.严重服务差错
C.服务事件
D.重大服务事件
[判断题]员工专业培训的内容由服务态度、服务知识、服务技巧和职业习惯四部分组成。（）
A.正确
B.错误
[单选题]服务及服务管理人员没有及时报告重要的服务质量信息，隐瞒不规范服务事实，对服务不正常事件调查处理或服务督察工作正常进行有较大影响的。该条属于
A.一般服务差错
B.严重服务差错
C.服务事件
D.重大服务事件
[单选题]1.77. 第77题
服务态度经常比服务技巧或专业知识更重要。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]百川智慧园区管理平台不能向园区内物业管理人员、办公生产人员提供服务。
A.正确;
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
[单选题]使用单位应设置特种设备安全管理机构，配备相应的安全管理人员和作业人员，建立人员管理台账，开展安全与节能培训教育，保存人员培训记录。
A.正确
B.错误
[单选题]()应设置特种设备安全管理机构，配备相应的安全管理人员和作业人员，建立人员管理台账，开展安全与节能培训教育，保存人员培训记录。
A.使用单位
B.制造单位
C.安装单位
D.修理单位
[单选题]工作期间擅离职守、睡岗，违规操作或解释不当，与旅客发生争 执，服务态度恶劣，在工作中与旅客发生争执，嘲笑、谩骂旅客。与旅客或他人发生肢体冲突，情节恶劣，给公司形象带来负面影响
。该条属于
A.一般服务差错
B.严重服务差错
C.服务事件
D.重大服务事件
[单选题]( )是指维修、管理人员在生产活动中所达到的质量，包括技术水平、工作态度和维护管理任务的执行程度。
A.运用质量
B.工作质量
C.设备质量
D.检修质量
[单选题]信息安全培训制度,是指互联网上网服务营业场所的信息安全管理人员和技术人员必须接受相应的信息安全培训,考核通过后( )。
A.分批上岗
B.着装上岗
C.立即上岗
D.持证上岗
[判断题]安全生产管理人员职业道德要求从业者应具有高度负责的工作态度。
A.正确
B.错误
[判断题]工作质量是指维护、管理人员在生产活动中所达到的质量，包括技术水平、工作态度和维护管理任务的执行程度。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]安全生产管理人员应以严谨的作风、诚实的态度开展安全生产管理工
作,职责范围内的工作应当亲力亲为。 更重要的是, 不忽略、不隐瞒任何生产安全事故隐患,可以根据经验来处理安全事故。
A.正确
B.错误
[单选题]（）是指维护、管理人员在生产活动中所达到的质量，包括技术水平、工作态度和维护管理任务的执行程度。
A.工作质量
B.设备质量
C.运用质量
D.维护质量
