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[判断题] ( ) (? )加油站出现促销品断档,站经理应立即将断档情况反馈至上级公司,确定处理结果和促销品到位时间。
A.正确
B.错误
[判断题] ( ) (? )加油站出现促销品断档,站经理可立即从站内选择其他同价商品进行替代,以避免客户流失,增加客户满意度。
A.正确
B.错误
[单选题] 加油站出现促销品断档,应向上级公司申请( )的替代促销品,做好促销登记。
A.同品质
B.同价值
C.同类型
D.合理
[多选题] 加油站出现促销品断档,现场员工应耐心( ),以便通知其促销品到位时间。
A.安抚顾客情绪
B.围护好现场秩序
C.做好现场解释
D.留取顾客联系方式
[判断题] ( )(?)加油站若出现脱销断档或超过安全容量等情况,应立即联系上级公司,调整配送计划。
A.正确
B.错误
[单选题] 促销品应按照促销发起单位的要求在加油站管理系统中做好( ),未纳入系统管理的商品做好手工进、销、存台账,定期上报给促销发起单位。
A.入库和出库
B.入库、销售和盘点
C.入库和盘点
D.销售和盘点
[单选题] 充分利用单站核算成果,进一步完善加油站业绩考核体系,引导加油站经理和员工关注加油站效益,提高单站( )。
A.销售能力
B.盈利能力
C.周转能力
D.品牌效益
[判断题] ( ) (? )加油站经理负责对白名单进行复核和申报,每周加油站经理根据上周系统中套现分析报表对卡片进行核查,将符合条件的卡号形成白名单(含卡号、名称、申请理由),申请理由需包含车辆、加油习惯等信息,签字确认后上报至地市公司,并根据白名单消费情况定期提交撤销申请。
A.正确
B.错误
[多选题] 发现媒体记者到加油站采访,站经理应( )。
A.主动要求其出示证件及采访函
B.掌握媒体级别、来访目的
C.掌握采访线索来源
D.接待礼貌热情
[多选题] 加油站出现资源紧张,加油站员工应( )。
A.现场宣传资源情况,消除顾客紧张心理
B.让顾客在加油站排队等候
C.设置紧张油品供应的专用车道
D.借助交警、公安等部门维持现场秩序
[单选题] 加油站发生促销现场拥堵,加油站经理和当班员工要做好顾客的( )工作,特别要注意年迈顾客和儿童。
A.解释
B.驱散
C.登记
D.说服
[多选题] 加油站经理是加油站油品质量管理的第一责任人,负责( )、维护油品质量。
A.加油站质量管理工作
B.监控收发油过程
C.检查制度执行情况
D.管理站内员工