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[单选题] 加油站出现促销品断档,应向上级公司申请( )的替代促销品,做好促销登记。
A.同品质
B.同价值
C.同类型
D.合理
[判断题] ( ) (? )加油站出现促销品断档,站经理应立即将断档情况反馈至上级公司,确定处理结果和促销品到位时间。
A.正确
B.错误
[判断题] ( ) (? )加油站出现促销品断档,站经理可立即从站内选择其他同价商品进行替代,以避免客户流失,增加客户满意度。
A.正确
B.错误
[单选题] 加油站出现促销品断档,站经理应立即将( )情况反馈至上级公司,确定处理结果和促销品到位时间。
A.销售
B.断档
C.现场
D.促销品
[单选题] 促销品应按照促销发起单位的要求在加油站管理系统中做好( ),未纳入系统管理的商品做好手工进、销、存台账,定期上报给促销发起单位。
A.入库和出库
B.入库、销售和盘点
C.入库和盘点
D.销售和盘点
[判断题]现场处置过程中出现人员伤亡的，现场处置公安民警应当将伤亡人员情况及时通知其家属或者其所在单位，并做好善后工作。
A.正确
B.错误
[判断题]由于突发大客流的不可预见性，现场员工应竭力控制拥挤程度和人群秩序，谨防出现的混乱和由 混乱引起的人身伤亡事件。
A.正确
B.错误
[判断题]所有生产人员应学会自救互救方法、疏散和现场紧急情况的处理，所有员工应掌握消防器材的使用方法。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是指首位接待乘客投诉的员工应耐心接听接谈，做好解疑释惑和疏导工作，防止矛盾激化
A.易性处理原则
B.乘客满意原则
C.首问负责原则
D.首诉责任制
[判断题]岗位员工应熟知岗位安全生产职责、安全操作规程、现场应急处置方案等
A.正确
B.错误
[多选题] 加油站出现资源紧张,加油站员工应( )。
A.现场宣传资源情况,消除顾客紧张心理
B.让顾客在加油站排队等候
C.设置紧张油品供应的专用车道
D.借助交警、公安等部门维持现场秩序
[判断题]请走人工通道”时,证明旅客为布控人员,员工应按照现场业务要求及时启动相关预案;( )
A.正确
B.错误
[单选题] 加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时,现场员工应( )。
A.询问顾客是持卡还是现金消费
B.告知持卡顾客暂停刷卡服务
C.引导持卡顾客现金消费
D.选项A.B和C
[单选题]员工应知晓（ ）安全方针，员工应知晓安全生产中的权利，义务内容。
A.安全第一，预防为主，综合治理。
B.不违章指挥，不违章操作
C.安全第一，防微杜渐
D.从自身做起
