更多"[单选题](52523)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车容庄重整洁"的相关试题:
[单选题](52531)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车容庄重整洁。镜框内容按简明旅客列车时刻表.旅客须知.安全宣传.广告或风景画的（）配置。(1.0分)
A.依次
B.顺序
C.规定
D.内容
[判断题](51957)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车容庄重整洁，铺、座套、窗帘、卧具色调协调，摆放整齐。(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题](52524)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车容庄重整洁。备品定位，清扫工具（）。(1.0分)
A.隐蔽
B.齐全
C.齐全
D.清洁
[单选题](52532)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车容庄重整洁。行李架物品摆放（）。(1.0分)
A.安全.整齐
B.规范
C.重不压轻
D.方不压圆
[单选题](52522)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车容庄重整洁。各种（）齐全。(1.0分)
A.服务设备
B.服务用品
C.服务标志
D.设备标志
[单选题](52533)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车容庄重整洁。衣帽钩不挂（）。(1.0分)
A.大衣
B.包
C.杂物
D.重物
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定的旅客运输质量目标是：安全正点，（），设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务。
A.舒适准确
B.方便快捷
C.高速高效
D.优质优效
[多选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。
A.普通（快车、慢车）
B.快速
C.特快
D.动车组
[单选题] 《铁路旅客运输服务质量标准》 总则: 铁路旅客运输坚持“( ) ” 的服务宗旨。
A. 全心全意为人民服务
B. 全面服务, 重点照顾
C. 全心全意为旅客服务
D. 人民铁路为人民
[单选题] 《铁路旅客运输服务质量标准》 总则: 铁路旅客运输实现安全正点, 方便快捷, 设备良好,
站容整洁, 饮食卫生, 文明服务的( ) 。
A. 质量目标
B. 质量管理
C. 质量指标
D. 目标管理
[单选题] 《铁路旅客运输服务质量标准》 规定: 服务工作要做到“( ) ” 。
A. 全面服务、 重点照顾
B. 全心全意为旅客服务
C. 全面服务、 主动热情
D. 热情周到、 微笑服务
[判断题](51950)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车上卫生管理制度健全，途中卫生有检查、有鉴定、有考核。(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题] 《铁路旅客运输服务质量标准》 规定: 对旅客做到“三要” 。 接待旅客要文明礼貌, 纠正违
章要态度和 蔼, 处理问题要( ) 。
A. 公正公开
B. 诚
实守信
C. 实事求是
D. 公平、 公正
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。
A.实事求是
B.以人为本
C.公平、合理
D.公正、诚实、守信
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,按计划售票,严格执行()规定。
A.超员率
B.上座率
C.客座率
D.售票计划
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（ ）度。
A.14°
B.15°
C.16°
D.18°
[判断题](51939)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快旅客列车开车前30分钟车内达到茶炉水开。(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,安全有序地组织()。
A.旅客进站、行包装卸和技术作业
B.旅客乘降、行包装卸和按标作业
C.旅客乘降、行包装卸和技术作业
D.旅客进站、行包装卸和按标作业
