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[单选题](52435)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为:硬座车平均每()
辆中有一茶炉车。(1.0分)
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确()。
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输()的规定。
A.旅客管理
B.运输管理
C.内部管理
D.站车管理
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(动车组)中规定,管理制度健全,有考核,有( )。
A.过程
B.等级
C.备案
D.记载
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(动车组)中规定,食品经营单位的食品( )管理制度健全。
A.资格
B.安全
C.资质
D.卫生
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,票据、现金管理制度健全,营运进款结算准确,(),按时解款,保证安全。
A.当日入柜
B.正确入柜
C.清点入柜
D.及时入柜
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确( )。(客规)
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,有哪些安全管理制度和办法?
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车车门管理制度中到站停稳后有何规定?
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,管理制度健全,有考核,< >。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:管理制度健全,(),有记载。定期分析安全和服务质量状况,有针对性整改措施。
A.有检查
B.有考核
C.有巡视
D.有对比
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:管理制度健全,有考试,有记载。定期分析安全和服务质量状况,有针对性具体整改措施。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:管理制度健全,有考核,有记载。定期分析( )状况,有针对性具体整改措施。