更多"[填空题]不知情定制是指:所有客户反映的( ),( )"的相关试题:
[填空题]不知情定制是指:所有客户反映的( ),( )( )类投诉。
[填空题]不知情定制是指( )或( )等情形下,以任何方式为客户开通变更免费或收费的各类业务的行为,包括未通知客户变更系统中产品内容的行为。
[填空题]不知情定制是指( )或( )等情形下,以任何方式为客户开通、变更免费或收费的各类业务的行为,包括未通知客户变更系统中产品内容的行为。
[填空题] 在不知情定制治理管理办法定义和职责分工中,按照“( )”的原则分工负责。
[填空题]客户投诉梦网业务不知情定制,应遵循( ),后查证的处理原则。
[填空题] 不知情定制治理指对相应违规行为进行整治,包括“事前预防管控、事中监控预警、事后考核追责”三个环节并建立相应的( )。
[填空题]不知情定制治理指对相应违规行为进行整治,包括“事前预防管控、事中监控预警、事后考核追责”三个环节并建立相应的( )。
[填空题]( )需要建立常态化不知情定制投诉分析机制。
[填空题]( )负责对业务不知情定制治理工作进行管理和监督。
[填空题]( )制定分公司不知情定制实施细则,负责营销活动及产品推广、渠道执行、社会合作渠道管理和业务受理单保存。
[填空题] 根据《陕西移动业务不知情定制治理管理办法( )》,移动公司需要牢固树立“( )”的发展理念。
[填空题]市场经营“三条红线”:严禁不知情批量开通;( );严禁扣费未100%短信提醒。
[多选题]对于客户反映不知情订制( )咪咕音乐、MM等基地业务类投诉,应现场进行快速、简单查证,凡不能现场查清、不能合理解释的,可遵循“先退费、后查证”的投诉处理原则,
A.咪咕阅读
B.咪咕游戏
C.咪咕动漫
D.咪咕视频
[多选题]有效投诉按照事件的性质及产生后果的轻重：可分为A类投诉、B类投诉。其中下列属于B类投诉的有（ ）
A.接到乘客求助未能及时赶赴现场或赶赴现场大于5分钟时
B.由于员工工作失误，提前关站或延误开站时间10分钟以内
C.车站发生非正常情况或设施设备故障影响正常运营时，未及时发布信息对乘容进行告知
D.员工将错误信息告知乘客，对乘客造成误导
E.车站环境卫生差，引起媒体曝光或造成影响企业服务形象的
[多选题]有效投诉按照事件的性质及产生后果的轻重：可分为A类投诉、B类投诉。其中下列属于A类投诉的有（ ）
A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为
B.利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人
C.未使用普通话或文明用语，没能礼貌、耐心解答乘客的问题及帮助有困难的乘客
D.对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话
E.由于员工个人原因，引起媒体曝光或造成严重舆情影响企业服务形象
F.由于员工工作失误，提前关闭票务中心或延迟开启票务中心10分钟以上
