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[多选题]对于客户反映不知情订制( )咪咕音乐、MM等基地业务类投诉,应现场进行快速、简单查证,凡不能现场查清、不能合理解释的,可遵循“先退费、后查证”的投诉处理原则,
A.咪咕阅读
B.咪咕游戏
C.咪咕动漫
D.咪咕视频
[判断题]在网点销售的代销产品应现场与客户当面办理,并在客户缴付资金前,出具业务凭证由客户确认。
A.正确
B.错误
[判断题]在网点销售的代销产品应现场与客户当面办理,并在客户缴付资金时,出具业务办理凭证由客户确认。
A.正确
B.错误
[判断题]已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户系统推送查验结果;查验合格但发生扣费的客户可通过预约平台小程序或部、车e兴申请退费。( )
A.正确
B.错误
[单选题]已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户,系统推送查验结果;查验合格但发生扣费的,客户可通过预约平台小程序或部、 申请退费。( )
A.省客服中心
B.车e兴
C.高速纵横
D.95022
[多选题]已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户系统推送查验结果;查验合格但发生扣费的客户可通过或部、申请退费。()
A.预约平台小程序
B.车e兴
C.95022
D.省客服中心
[单选题] 本小题 1 分
对于客户反映电费计算差错,应与(____)认真沟通核实,必要时应派员到客户现场核查负荷情况、计量装置情况、电表指数等。
A.
电费结算部门
B. 供电局
C. 客服中心
D. 营销部
[单选题]对于客户反映异地网络信号的,涉及话费补偿的由归属地区协助处理,话费补偿原则上均按照最低( )。
A.套餐月费*3个月
B.套餐月费*4个月
C.套餐月费*4个月
[判断题]确有窃电的，应现场终止客户的窃电行为，并立即开具《用电检查结果通知书》一式两份，一份送达客户并由客户本人、法定代表人或授权代理人签字确认，一份存档备查。
A.正确
B.错误
[单选题]查处客户违约用电时应现场核查违约用电的()。
A.用电量
B.用电负荷
C.用电性质
D.用电负荷及用电性质
[多选题]咪咕阅读听书时可选择以下哪几个( )为您朗读
A.葛大爷(葛优)
B.林志玲
C.四川话
D.广东话
[判断题]视频彩铃DIY流程:咪咕音乐APP-音乐-视频彩铃-DIY彩铃,按指引上传或拍摄,审核通过、分发成功后设置使用。( )
A.正确
B.错误
[单选题]新业务方面,要求强化协同融合,拓展重点业务规模。针对和彩云、咪咕视频、视频彩铃等业务实现从单一包向( )转型。
A.融合包
B.季度报
C.合约包
D.月包
[单选题]已预约且()，应现场告知承运人，系统推送查验码；未预约但查验结果合格的，查验人员应现场告知承运人，通过预约平台申请退费。承运人对结果有异议的，收费站应现场妥善处理并做好相关查验证据的保存工作。
A.查验结果为合格的
B.现场告知承运人
C.推送查验码
D.预约平台申请退费
[多选题]对于换填地基、强夯地基，应现场检查处理后的（ ）。（GB50202—2018《建筑地基基础工程施工质量验收标准》A.3.2）
A.A.地基均匀性、密实度等检测报告
B.承载力检测资料
C.含水率检测资料
D.稳定性检测报告
[单选题]智能音箱版和家固话的营销政策为:预存50元,分10个月返还,开通和家固话及咪咕听书业务,月费( )元/月,合约期12个月,赠费10元*12个月。
A.15
B.20
C.30
D.48
