更多"[单选题]在与客户沟通中遇到异议后，我们首先要了解客户所要表达的某些("的相关试题:
[单选题]( )是我们在与客户沟通中遇到异议时，可以采用的一种方法。
A.柔道法
B.批判法
C.论证法
D.辩证法
[单选题] 第306题
()是我们在与客户沟通中遇到异议时,可以采用的一种方法。
A.柔道法
B.批判法
C.论证法
D.辩证法
[判断题]当客户在排队等待办理业务过程中着急催促时，引导员在与客户沟通时充分了解客户需求，分析是否有其他服务渠道可以办理。
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理要加强与客户的沟通，了解产品销售后的客户需求，客户服务中心人员要对客户的投诉及咨询、查询信息进行分类管理。
A.正确
B.错误
[多选题]业务处理部门( )根据客户反映的问题与客户充分沟通核实情况了解客户提出的表扬真实性( )并将处理结果在3个工作日内反馈95598。( )
A.记录客户提出的建议
B.分析建议的合理性
C.听取客户的建议
D.处理客户提出的诉求
[单选题]在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取( )的策略可以更好地与客户沟通。
A.提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B.小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉
C.真诚对待，做出合理解释，争取对方的理解
D.学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉
[单选题] 第257题
在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取()的策略可以更好地与客户沟通。
A.提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B.小心应对,尽可能满足其要求,让其有被尊重的感觉
C.真诚对待,做出合理解释,争取对方的理解
D.学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉
[多选题] 看守所要建立健全对在押人员自杀风险的评估机制,管教民警要加强与在押人员的交流与沟通,了解其思想动态。在( )适时对其作出风险评估。
A. 在押人员收押时
B. 过渡教育结束后
C. 讼环节变更后
D. 家庭情况发生重大变故时
[单选题]为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、( )。
A.制定目标计划
B.对情况进行分析
C.有效的沟通方法
D.确认需求目标
[单选题]与客户沟通结束后，我们首先应该对客户表示感谢。
A.正确
B.错误
[单选题]为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：设立沟通的目标、( )、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。
A.阐述观点
B.制定计划
C.有效的沟通方法
D.确认需求目标
[单选题]与客户沟通结束后，我们首先应该对客户表示( )。
A.感谢
B.赞美
C.夸奖
D.庆祝
[多选题]业务处理部门（班组）根据客户反映的问题，与客户充分沟通，核实情况，了解客户提出的表扬真实性，（ ）并将处理结果在3个工作日内反馈95598。（《广西电网有限责任公司表扬、建议、意见、诉求处理作业指导书》）
A.记录客户提出的建议
B.分析建议的合理性
C.听取客户的建议
D.处理客户提出的诉求
[单选题] 第213题
与客户沟通结束后,我们首先应该对客户表示()。
A.感谢
B.赞美
C.夸奖
D.庆祝
[判断题]客户经理和驾驭型的客户沟通时，首先要了解其想法，并提供各种备选方案；要与之勤交往，以情义说服。
A.正确
B.错误
