[单选题]与客户沟通结束后，我们首先应该对客户表示( )。
A.感谢
B.赞美
C.夸奖
D.庆祝

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[单选题]与客户沟通结束后，我们首先应该对客户表示感谢。
A.正确
B.错误

[单选题] 第213题
与客户沟通结束后,我们首先应该对客户表示()。
A.感谢
B.赞美
C.夸奖
D.庆祝

[单选题]客户表示供电公司在架设电杆施工结束后,将废弃的电杆遗留在马路边上,客户表示前几天看到有行人被绊倒摔伤了,希望供电公司将废弃电杆拉走,客服专员应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.服务申请-电力施工后废弃清理及路面恢复
B.意见-废弃物清理
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务规范

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[单选题]客户表示供电公司工作人员在安装电表箱时, 需要在客户地里架设电线杆, 施工结束后,遗留了一些废弃的电线杆在客户地里,影响客户耕种,现客户致电投诉,要求进行赔偿,客服专员应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.投诉-施工人员服务规范
B.投诉-施工现场恢复
C.意见-民事赔偿
D.服务申请-供电公司供电设施消缺

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[单选题]客户有投诉意愿,供电公司在架设电杆施工结束后,将废弃的电杆遗留在马路边上,客户表示前几天没有看清楚被绊倒摔伤了,客服专员应派发( )。(出处:《国家电网有限公司95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,投诉业务分类)
A.服务申请-电力施工后废弃清理及路面恢复
B.意见-废弃物清理
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务规范

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[单选题]金融机构应当按照规定建立客户身份资料和交易记录保存制度，客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存（）。
A.一年
B.三年
C.五年
D.永久

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[判断题]金融机构应当建立客户身份资料和交易记录保存制度。客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存三年。
A.正确
B.错误

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[单选题]智能组网服务施工结束后，需让客户体验（），客户验收完成后，业务完成。
A.尽快离开现场
B.阻止客户当场体验
C.安装人自行检查效果
D.客户体验前后优化效果

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[判断题]综合服务区只有在客户需要时启用，客户服务结束后，应及时关闭。
A.正确
B.错误

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[判断题]“循环贷”业务办理结束后，会计联附当日传票、信贷联由客户经理上交信贷部门留档，客户联由客户经理自行保管。
A.正确
B.错误

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[单选题]根据客户业务的重要程度，在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告，AAA客户和A客户提交报告时限（D）
A.5天和7天
B.4天和不需要反馈
C.3天和6天
D.2天和按需提供