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[单选题]早/晚高峰或在客服中心()分钟无乘客事务处理时,客服中心岗应主动在边门处立岗。
A.3
B.10
C.5
D.15
[单选题]早/晚高峰或在客服中心( )无乘客事务处理时,应主动在边门处立岗。
A.A、15分钟
B.B、10分钟
C.C、5分钟
D.D、8分钟
[单选题]早/晚高峰或在客服中心( )分钟无乘客事务处理时,应主动在边门处立岗.
A.10
B.8
C.5
D.3
[判断题]客服中心岗长期无乘客兑零等事务时,须到进站闸机处立岗,做好乘客指引。
A.正确
B.错误
[多选题]下列哪些火灾信息应主动向上级指挥中心报告?()
A.扑救时间达到2小时或过火面积达到2000平方米的火灾
B.造成群众伤亡或失联的火灾
C.城市的政治核心区、交通枢纽、大型商圈、城市综合体以及涉及国计民生的重点单位发生的敏感火灾
D.重大活动举办地发生的敏感火灾
E.造成消防指战员及其他消防员伤亡的火灾
[单选题]如当日无乘客认领的,须在次日() 前统一将失物移交至失物招领中心
A.0.375
B.0.5
C.0.75
D.0.95833333333333
[判断题]客服中心岗交接班时,交接班客服中心岗未及时退出BOM,接班客服中心岗错误使用交班客服中心岗的用户名和密码进行操作或客服中心岗车票、现金出现混淆不清的情况。
A.正确
B.错误
[判断题]超过3个月仍无乘客认领的一般遗失物品,由失物招领中心值班站长将失物移交所属派出所。
A.正确
B.错误
[判断题]运营中心应主动将了解到的沿线活动信息知会相邻线路所属中心及其他配合单位,并报备线网管控部。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客上出租汽车时,驾驶员应主动协助乘客提拿行李,乘客应主动关闭行李舱。
A.正确
B.错误
[判断题]运营结束后客服中心现金车票已清空,且客服中心监控设备可正常监控,AFC维修人员进入客服中心可无需车站人员陪同。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在区间时列车发生火灾不可控时,一边扑救一边引导乘客疏散。确认现场无乘客遗留。
A.正确
B.错误