更多"[判断题]客服中心岗长期无乘客兑零等事务时，须到进站闸机处立岗，做好乘"的相关试题:
[单选题]客服中心岗在为乘客兑零时应遵循( )。
A. 一唱、二收、三操作、四找零
B.一收、二验、三操作、四清
C. 一收、二唱、三操作、四找零
D.一收、二唱、三操作、四清
[单选题]当乘客兑零、购票排队达( )人时，应主动站立工作，以加快兑零、售票速度；当客服中心前出现较大客流：排队超过（ ）人并维持（ ）分钟以上，请示值班站长加人实施双人售票和兑零。
A.5、8、10
B.8、5、10
C.8、10、5
D.10、8、5
[单选题]遇大客流时，地下车站按照（）的客流控制原则，在站台与站厅的楼梯[或自动扶梯]口，车站进站闸机，车站出入口三处进行客流控制
A.由上至下，由内至外
B.由下至上、由内至外
C.由上至下，由里到外
D.由下至上，由外到里
[单选题] 当客服岗处理不了乘客事务时应第一时间让（）处理 "
A.当班值班站长
B.当班助理值班员
C.当班值班员
D.区域站长"
[单选题]交接班时，接班客服中心岗工作人员须提前做好售票、兑零等准备工作，交班客服中心岗工作 人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过________分钟，尽可能减少对乘客服务的影响。
A.3
B.5
C.10
D.15
[判断题]( )乘客事务处理废票是指处理乘客事务时回收的废票，包括坏票、无效票、乘客退票、过期单程票、乘客遗失票等。
A.正确
B.错误
[单选题]车站员工处理乘客事务时须 分钟内到达现场
A.3
B.5
C.8
D.10
[单选题]车站员工处理乘客事务时须（）内到达现场。
A.2分钟
B.3分钟
C.4分钟
D.5分钟
[多选题]责任中心、部门接到乘客事务时：不得（ ），不得弄虚作假，调查应客观；与乘客沟通时应使用文明礼貌用语，态度诚恳、积极。
A.推诿扯皮
B.消极应对
C.讨价还价
D.振振有词
[判断题]业务委托书挂失须到开户网点办理
A.正确
B.错误
[多选题]以下情况须到开户机构办理（）
A.整存整取定期储蓄存单的部分提前支取
B.书面挂失及解除，挂失补发存单、存折和银行卡，挂失销户
C.存款账户的冻结及解冻，控制及解控，质押扣划
D.个人通知存款的通知手续、部分支取、销户；
