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[单选题]早/晚高峰或在客服中心（）分钟无乘客事务处理时，客服中心岗应主动在边门处立岗。
A.3
B.10
C.5
D.15
[单选题]早/晚高峰或在客服中心( )无乘客事务处理时，应主动在边门处立岗。
A.15分钟
B.10分钟
C.5分钟
D.8分钟
[多选题]下列哪些火灾信息应主动向上级指挥中心报告？（）
A.扑救时间达到2小时或过火面积达到2000平方米的火灾
B.造成群众伤亡或失联的火灾
C.城市的政治核心区、交通枢纽、大型商圈、城市综合体以及涉及国计民生的重点单位发生的敏感火灾
D.重大活动举办地发生的敏感火灾
E.造成消防指战员及其他消防员伤亡的火灾
[判断题]客服中心岗交接班时，交接班客服中心岗未及时退出BOM，接班客服中心岗错误使用交班客服中心岗的用户名和密码进行操作或客服中心岗车票、现金出现混淆不清的情况。
A.正确
B.错误
[判断题]运营中心应主动将了解到的沿线活动信息知会相邻线路所属中心及其他配合单位，并报备线网管控部。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客上出租汽车时，驾驶员应主动协助乘客提拿行李，乘客应主动关闭行李舱。
A.正确
B.错误
[判断题]运营结束后客服中心现金车票已清空，且客服中心监控设备可正常监控，AFC维修人员进入客服中心可无需车站人员陪同。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]接班客服中心岗与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。
A.正确
B.错误
[多选题]客服中心岗需严格按照要求做好客服中心的管理，确保客服中心门处于（）状态，运营期间人员进入时，需得到（）或以上同意，非当班人员进入客服中心均需得到（）或以上同意。
A.A、锁闭
B.B、随时开启
C.C、客运值班员
D.D、值班站长
E.E、站长
[单选题]总队、支队( )在出动途中,以及各级作战指挥中心在调度过程中应主动界入,持续提醒安全注意事项。
A.总指挥
B.指挥长
C.全勤指挥部
D.安全助理
[判断题]客服中心内部巡视：值班站长每班2次，须进入客服中心检查指导。客服中心岗兼巡视岗时，在没有乘客事务处理的情况下，不得连续在客服中心停留超过10分钟及以上。
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员与客服中心岗结账过程中，客服中心岗清点所有票卡情况，填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数，客运值班员监督。
A.正确
B.错误
[单选题]总队、支队全勤指挥部在出动途中,以及各级作战指挥中心在调度过程中应主动界入,持续提醒( )。
A. 安全注意事项
B. 作战安全要素
C.现场灾害类型
D.安全工作职责
