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[单选题]（ ）是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体。
A.中国银保监会各级派出机构
B.银行业协会
C.保险业协会
D.银行保险机构
[判断题]银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体。
A.正确
B.错误
[多选题]银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和（）其分支机构妥善处理各类消费投诉。
A.督导
B.考核
C.协调
D.督促
[单选题]45. 按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，______是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体。
A.银行保险机构
B.银行
C.地方银保监局
D.保险公司
[判断题]金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。
A.正确
B.错误
[单选题]金融机构应当对金融消费者投诉较为集中或者存在侵害金融消费者合法权益隐患的格式合同条款、服务协议文本进行_____。( )
A.适当调整
B.及时清理
C.选择修订
D.置之不理
[单选题]（）是指金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。
A.依法求偿权
B.自主选择权
C.适当性制度
D.财产安全权
[判断题]消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
A.正确
B.错误
[判断题]保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。( )
A.正确
B.错误
[单选题]违法使用他人营业执照的违法经营者提供服务，损害消费者合法权益的，消费者（ ）
A.仅能向违法经营者要求赔偿
B.仅能向营业执照持有人要求赔偿
C.可以向违法经营者要求赔偿，也可以向营业执照持有人要求赔偿
D.不可以向违法经营者要求赔偿，也不可以向营业执照持有人要求赔偿
[单选题]消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ ）。
A.公益组织
B.民间组织
C.社会组织
[单选题]经营者违反消费者权益保护法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究（ ）。
A.民事责任
B.行政责任
C.刑事责任
[单选题]消费者购买保健食品，合法权益受到侵害时，可以拨打( )投诉举报电话。
A. 12369
B. 12331
C. 12315
D. 961990
[多选题]对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在（）设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。
A.省
B.自治区
C.直辖市
D.省会城市
[单选题]根据我国消费者权益保护法的规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，消费者可以请求赔偿的对象是（ ）
A.广告经营者
B.消费者协会
C.国家工商行政管理机构
D.商品或服务经营者
[单选题]根据我国消费者权益保护法的规定，当广告的经营者发布了虚假广告损害消费者合法权益，而广告的经营者又不能提供经营者的真实名称、地址时，承担赔偿的责任者应当是（ ）。
A.消费者协会
B.工商行政部门
C.广告的经营者
D.商品或服务经营者
