更多"[单选题]（）是指金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机"的相关试题:
[判断题]金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。
A.正确
B.错误
[单选题]银行、支付机构应当切实履行金融消费投诉处理的主体责任，银行、支付机构的法人机构应当（ ）向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。
A.按年度
B.按季度
C.每二年
D.每三年
[判断题]《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》明确指出，金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，个人金融信息是指金融机构通过（），包括个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息及其他反映特定个人某些情况的信息。
A.第三方获取、加工和保存的个人信息
B.开展业务或者其他渠道获取、加工和保存的个人信息
C.开展业务或者其他渠道获取的个人信息
D.从客户处直接获取、加工和保存的个人信息，不含从第三方公司获取的个人信息
[判断题]银行、支付机构应当切实承担金融知识普及和金融消费者教育的主体责任，提高金融消费者对金融产品和服务的认知能力。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构应当按照《投诉分类及编码》标准和《银行业金融机构金融消费者投诉分类统计表》（以下简称《投诉统计表〉〉，见附件）要素内容要求，于2022年12月31日之前建立完善本单位金融消费者投诉管理系统。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构应当认识到消费者投诉对于改进经营管理、提升服务质量的重要意义。（），切实承担起投诉处置的主体责任。
A.要采用高压考核以不断压降投诉数量
B.要采用压降投诉数量的简单管理模式
C.要改变单纯压降投诉数量的简单管理模式，注重源头治理，畅通投诉渠道，规范投诉处理流程
D.要否定压降投诉数量的管理模式
[单选题]金融机构应当对金融消费者投诉较为集中或者存在侵害金融消费者合法权益隐患的格式合同条款、服务协议文本进行_____。( )
A.适当调整
B.及时清理
C.选择修订
D.置之不理
[多选题]银行业金融机构应当加强投诉数据应用，在（）中充分考虑金融消费者投诉反映的问题和需求。
A.业务经营
B.内部控制
C.风险管理
D.服务标准
[判断题]委托第三方代为履行识别客户身份的，金融机构应当承担未履行客户身份识别义务的责任。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的技术支持工作，定期进行（），建立金融消费者投诉管理应急处置机制，有效应对系统突发性风险。
A.安装杀毒软件
B.数据备份
C.信息维护
D.信息采集
[单选题]1.29 各地公安机关交通管理部门应当健全_____监管机制，督促切实履行车驾管业务监管职责，落实三级业务监管制度。
A.部局、总队、支队
B.总队、支队、车辆管理所
C.支队、车辆管理所、分所
D.车辆管理所、县级车辆管理所、派出的服务站点
[单选题]1.26 各地公安机关交通管理部门应当健全_____监管机制,督促切实履行车驾管业务监管职责,落实三级业务监管制度。
A.部局、总队、支队
B.总队、支队、车辆管理所
C.支队、车辆管理所、分所
D.车辆管理所、县级车辆管理所、派出的服务站点
[判断题]值班人员必须坚守岗位，切实履行职责。值班人员因故经批准离开岗位时，应当有人代岗。（）
A.正确
B.错误
[判断题]中国人民银行金融管理部门及其分支机构或派出机构应当按照法定职责分工，切实做好金融营销宣传行为监督管理工作。
A.正确
B.错误
