更多"[单选题]为确保客人行李寄存和领取时的安全,以下操作错误的是哪项?(1"的相关试题:
[单选题]若遇到客人代领寄存行李时,以下操作不符合操作标准的是:
A.致电询问寄存宾客,核对代领人情况
B.留下代领人身份复印件、联系方式和签名
C.需认真核对代领人身份及《行李寄存牌》下联
[单选题]若遇到客人代领寄存行李时,以下操作不符合操作标准的是?(1分)
A.需要认真核对代领人身份及《行李寄存牌》下联
B.留下代领人身份复印件、联系方式和签名
C.致电询问寄存宾客,核对代领人情况
[单选题]行李寄存利润中心?
A.
8100272
B.
8100293
C.
8100534
D.
8100116
[单选题] 针对购买礼宾服务且入住乐园酒店的游客行李寄存
A.免费
B.10元
C.内部走账
D.不办理
[单选题]关于行李寄存牌的描述,错误的是哪项?(1分)
A.《行李寄存牌》悬挂时,根据行李不同存放点,悬挂方式不同
B.将《行李寄存牌》下联交给宾客,向宾客说明领取和寄存行李寄存须知
C.当客人更改行李件数时,可重新填写《行李寄存牌》
D.《行李寄存牌》在填写时,建议行李寄存件数大写
[单选题]剧院可以正常寄存的行李是？( )
A.芝士蛋糕
B. 笔记本电脑
C. 衣服
D. 玻璃杯
[简答题]柜台工作人员应主动为他人看管、寄存行李物品。
[判断题]旅客登机时乘务员接过登机牌，主动问好，帮助放行李，引导客人入座前将座椅安全带打开顺放在座椅内侧。
A.正确
B.错误
[单选题] 在团队接待中，若客人提出叫醒要求，以下操作正确的是： （1分）
A.所有选项皆对
B.只需核对团队入住房号
C.在《前台交接班记录本》上记录团队叫醒时间和叫醒天数
D.需要团队负责人统一办理叫醒手续
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品进行安全检查。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品不必进行安全检查。
A.正确
B.错误
[单选题]前台需对预退房及余额不足的客人进行催账操作,以下关于催账处理操作的描述,错误的是哪项?(1分)
A.前台应在20:00后复核,重复下午的催账操作,避免遗漏
B.前台应对及时联系余额不足的客人,询问客人是否续住
C.前台与客人确认续住后,应婉转地提醒客人支付预付款
D.前台应在13:00左右查询PMS系统并核对信息,记录余额不足的房号和客人姓名
[单选题]当前台接到客人需要转接电话的需求时,以下操作错误的是?(1分)
A.转接电话若住店宾客不愿意接听,前台应婉转的告诉来电者房间不方便接听
B.转接电话若住客要求保密,前台应婉转拒绝来电者,并不能将住宾客信息随意告诉任何人
C.8:00-22:00时,前台可直接转接,22:00-次日8:00之间,前台应征询住店宾客意见、
D.如来电者报出宾客姓名、房号或分机号,应查询和核对住店宾客姓名和房号,并按照不同时间段标准接听
[判断题]承运人办理承运手续时未核对乘机人和行李的，国家安全保卫机关应对有关单位处以5万元以下的罚款。
A.正确
B.错误
[单选题]未配备安检仪的车站应采取（ ）的方法对旅客和行李进行安全检查。
A.使用手持金属探测器检查与开包检查相结合
B.使用金属探测器
C.人工开包检查
D.重点开包检查
[单选题]以下行李中，不得作为行李运输的物品是（ ）。
A.毒品
B.活体小动物
C.超过 100ml 的液体
D.锂电池
