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[判断题]站务员以D、E、F、G编号开头，F为售票员岗位。
A.正确
B.错误
[判断题]站务员以D、E、F、G编号开头，E为站台岗位。
A.正确
B.错误
[填空题]站务员以D、E、F、G编号开头，D为（）岗位。
[填空题]站务员以D、E、F、G编号开头，F为（）岗位。
[填空题]站务员以D、E、F、G编号开头，E为（）岗位。
[填空题]站务员以D、E、F、G编号开头，G为（）岗位。
[判断题]站务员以D、E、F、G编号开头，G为顶岗班或高峰岗位。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心站务员岗位服务要求;客服中心站务员出售车票时应按“一唱、二收、三操作、四找零”的程序
A.正确
B.错误
[单选题]以下不属于站务员岗位职责的有（ ）
A.负责客服中心的票务工作，处理各种突发事件。
B.责车站巡视、帮助有需要的乘客、处理乘客事务。
C.负责站台候车秩序、列车进出站安全
D.负责本班安全、行车、施工、票务文件传达
[填空题]客运值班员与站务员在监控范围内（） 站务员带回的所有现金后，以实点数填写“站务员结算单”相应栏，双方签章确认，现金交由客运值班员保管。
[多选题]票务岗位职责（站务员）有哪些（）
A.引导乘客正确操作票务设备
B.负责乘客票务事务处理工作
C.协助处理票务紧急情况
[判断题]站务员根据各自岗位做好区域内保洁人员监督。
A.正确
B.错误
[单选题]票务岗位（站务员）职责说法不正确的是（）
A.引导乘客正确操作票务设备
B.负责乘客票务事务处理工作
C.巡视站台，为又需要的乘客提供帮助
D.协助处理票务紧急情况
[多选题]站台站务员岗位服务技巧“四多”指的是（ ）。
A.多监控
B.多广播
C.多联系
D.多巡视
E.多交流
[多选题]站台站务员岗位服务技巧“四到”指的是（ ）。
A.心到
B.话到
C.眼到
D.手到
[多选题]请简述站台站站务员的岗位安全职责有（ ）
A.负责列车在车站时乘客乘降情况，列车进出车站过程的运行情况，月台步梯、电扶梯及直梯等区域的巡视
B.需清客时列车车门开启后，应立即进入车厢，进行清客工作。经确定车内无乘客后向司机显示好了手信号
C.做好乘降的宣传组织，密切关注乘客动态，发现乘客不安全行为及时制止，发现可疑人、物及时报值班站长和公安人员，并采取相应的防范。遇特殊情况要及时上报。
D.负责指导乘客使用AFC设备，处理乘客票务问题，解决乘客纠纷，引导乘客进、出站
[判断题]客运值班员负责监督交班站务员与接班站务员的交接工作。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]售票员岗位的文明用语有（ ）
A.当日无运能时：对不起！今日已无票。
B.过点车票办理退票时：对不起！退票需在开车前办理。
C.过点办理挂失时：对不起！挂失需在票面开车停止检票前20分钟办理。
D.办理更早列车车票改签时：您好！您需要改签几点的列车?
