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[判断题]站务员以D、E、F、G编号开头，F为售票员岗位。
A.正确
B.错误
[判断题]站务员以D、E、F、G编号开头，D为售票员岗位。
A.正确
B.错误
[填空题]站务员以D、E、F、G编号开头，D为（）岗位。
[填空题]站务员以D、E、F、G编号开头，G为（）岗位。
[填空题]站务员以D、E、F、G编号开头，F为（）岗位。
[填空题]站务员以D、E、F、G编号开头，E为（）岗位。
[判断题]站务员以D、E、F、G编号开头，G为顶岗班或高峰岗位。
A.正确
B.错误
[判断题]当站台发生危机行车及乘客人身安全事件时，站台站务员通过按压站台首尾两端的紧急停车按钮实现对列车的紧停控制
A.正确
B.错误
[多选题]下列哪些关于非正常下清客站务员（站台岗）岗位职责描述正确的？
A.接到值班站长清客指示后立即进行清客工作,与司机确认车次正确后到列车上逐节车厢进行清客,并确认清客完毕。
B.做好乘客安抚和解释工作，主动帮助有困难的乘客。
C.密切注意乘客动态，发现异常及时报告值班站长。
D.遇有乘客不配合的情况，及时报告值班站长，采取必要措施，确保尽快恢复运营秩序。
[判断题]站台站务员负责维护站台秩序，当客车进站时应尽量于紧急停车按钮附近站岗，发现危及行车、人身安全时及时通知司机或按压紧急停车按钮
A.正确
B.错误
[多选题]请简述站台站站务员的岗位安全职责有（ ）
A.负责列车在车站时乘客乘降情况，列车进出车站过程的运行情况，月台步梯、电扶梯及直梯等区域的巡视
B.需清客时列车车门开启后，应立即进入车厢，进行清客工作。经确定车内无乘客后向司机显示好了手信号
C.做好乘降的宣传组织，密切关注乘客动态，发现乘客不安全行为及时制止，发现可疑人、物及时报值班站长和公安人员，并采取相应的防范。遇特殊情况要及时上报。
D.负责指导乘客使用AFC设备，处理乘客票务问题，解决乘客纠纷，引导乘客进、出站
[多选题]站台站务员岗位服务技巧“四多”指的是（ ）。
A.多监控
B.多广播
C.多联系
D.多巡视
E.多交流
[多选题]站台站务员岗位服务技巧“四到”指的是（ ）。
A.心到
B.话到
C.眼到
D.手到
[多选题]站务员（站台岗）的职责包括（ ）
A.负责接发列车，维持站台乘客候车秩序，注意乘客动态
B.监控站台门开关状态和列车运行状态
C.两端终点站对列车进行清客，按清客程序作业进行
D.引导乘客购票乘车
[多选题]站务员（站台岗）服务技巧“三勤”有（ ）
A.站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录；
B.发现异常情况及时与司机、车控室及其它岗位联系；
C.站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤。
D.遇蛮横不讲理的乘客及时与车控室和公安联系，不与乘客发生正面冲突；
[多选题]站务员（站台岗）服务技巧“四多”有（ ）
A.多监控：密切监控站台乘客情况、站台门工作状况，必要时采取控制措施；
B.多广播：通过广播提醒乘客看管物品、看好小孩、不得跑闹、追逐、不得推挤站台门、到人少的一端候车等；
C.多联系：发现异常情况及时与司机、车控室及其它岗位联系；
D.多巡视：在每次列车到达间隙巡视站台一遍，巡视时“三步一回头”。
E.多沟通：有问题时加强与乘客、各岗位的沟通。
[简答题]论述题：请论述车站站台公共区火灾时站务员（安全员）和站务员（票务）的应急处置程序。
