更多"[多选题]采用《乘客票务事务处理单》进行票卡信息查询业务时，填写《事务"的相关试题:
[多选题]采用《乘客票务事务处理单》进行票卡信息查询业务时，查询条件是（）
A.储值类卡可查询票卡最近3个月内的信息；
B.计次票可查询票卡最近3个月内的信息；
C.储值类卡可以查询售出日期以后的交易信息，不受3个月的限制；
D.计次票可以查询售出日期以后的交易信息，不受3个月的限制。
[多选题]采用《票务事务处理单》进行票卡信息查询业务时，事务单的填记要点是（）
A.乘客姓名、联系方式
B.卡型
C.卡号
D.乘客需查询时间的起止日期
[多选题]采用《票务事务处理单》进行票卡信息查询业务时，查询条件是（）
A.储值类卡可查询票卡最近3个月内的信息；
B.计次票可查询票卡最近3个月内的信息；
C.储值类卡可以查询售出日期以后的交易信息，不受3个月的限制；
D.计次票可以查询售出日期以后的交易信息，不受3个月的限制。
[单选题]调度命令采用口头发布时，还需填记（ ）。
A.A、命令号码
B.B、复诵人姓名
C.C、受令人
D.D、发令时间
[多选题]采用《乘客票务事务处理单》的查询业务包括（）。
A.业务办理时间，告诉乘客7个工作日内，到站领取纸质信息清单
B.计次票的查询条件不受3个月的限制
C.多达10笔以上时，通过流程，查询票卡最近3个月内信息
D.办理时需要出示票卡及有效证件
[判断题]乘客对卡币款有争议时，留下乘客联系方式，填写《乘客票务事务处理单》红联交票务营收组。
A.正确
B.错误
[判断题]《乘客票务事务处理单》卡号、金额填写错误可采用划线更正法。
A.正确
B.错误
[判断题]《乘客票务事务处理单》填写错误需作废，卡号、金额错误可采用划线更正法。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客票务事务处理单填写要点（）。
A.票卡信息查询，乘客姓名联系方式，卡型，卡号，查询起止日期需要写清楚
B.同一原因，同一票种的业务可合并填写
C.按顺序使用，保持完整性
D.开据时每张只允许出现一个原因及票种
[多选题]乘客票务事务处理单填写要求（）。
A.使用时，由当班值班站长确认后签名，并加盖站名章
B.一式两联，（第一联留车站备查，第二联交票务收益室）
C.填写日期错误，可采用划线更正法
D.作废后需要上交票务收益室
[判断题]发生银行卡刷卡业务时,应核对卡片信息、卡片背面签名与签名确认字迹是否一致,注意保存一联单据备查。[1.0]
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:一、九号线车站为乘客办理的审批单程票退款业务根据审批同意的《乘客票务事务审批》通过BOM( )为乘客办理退款并在打印单据上注明事件详情、车票ID(或《乘客票务事务审批》企业微信审批编号)。
A.“补票-付费区(应急)/非付费区(应急)”
B.“退款-及时退款-地铁原因”
C.“其他-行政处理-其他退款”
D.“其他-行政处理-BOM发售无效票”
[多选题]以下哪些情况需要采用电话联系票务终端室进行票卡信息查询业务?（）
A.单程票退票
B.故障单程票BOM无法分析
C.乘客查询储值卡10笔以上交易记录需现场回复
D.退地铁老年优惠卡
[单选题]单选题:《乘客事务处理单》中“乘客签名”由乘客填写。若乘客拒绝签名的应由当班( )或票务稽查人员注明“乘客拒绝签名”字样。
A.站务员(票务)
B.值班员(客运)
C.值班站长
D.值班员(行车)
[多选题]特殊乘客事务是指在为乘客办理相关票务事务或是提供客运服务过程中，乘客对处理结
果、或是对所提供的服务不满意提出索赔时，为有效解决乘客票务、服务纠纷，主要包括：（ ）
A.乘客原因（非地铁原因）的单程票退票（乘客多买票或乘客买票后又改变乘车计划强烈要求退票的）
B.TVM购票少出票，少找零，或找零为游戏机币、假币，且设备无数据记录的，乘客提出索赔
C.长安通卡充值未成功，系统数据未上传，或乘客在TVM 上充值现金被其他人员带走，乘客提出索赔的
D.其他不符合相关处理规定的乘客事务，乘客提出索赔的。
[判断题]每日上交的营收封包中需要有《乘客票务事务处理单》白联联、《缴款计数单》黄联。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客票务违规行为包括违规使用优惠票、无票乘车或利用其它手段作弊乘车行为。无票、持无效车票及冒用他人优惠乘车证件乘车的，由运营单位按照
出闸站线网最高单程票价补收票款，恶意逃票的按照应补票款的5倍加收票
A.正确
B.错误
