[判断题]每日上交的营收封包中需要有《乘客票务事务处理单》白联联、《缴款计数单》黄联。
A.正确
B.错误

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[判断题]《AFC票务室交接班登记簿》上“营收封包保管情况”栏的封包数量应用汉字一二三四五六七八九十填写。
A.正确
B.错误

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[判断题]乘客对卡币款有争议时，留下乘客联系方式，填写《乘客票务事务处理单》红联交票务营收组。
A.正确
B.错误

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[多选题]多选题:一、九号线值班员(客运)与站务员(票务)结账时回收车票中上交收益部的车票需要在票务管理系统备注栏注明卡号和票卡状态“无效”的有哪些( )。
A.BOM废票
B.乘客事务车票
C.发售不成功普通消费卡
D.退款车票

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[单选题]单选题:《违规用票信息记录表》及违规使用的( )统一随票务报表上交票务中心收益部再经票务中心收益部交接至服务质量办公室。
A.工作票
B.老年票
C.伪造的证件
D.爱心卡

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[单选题]与乘客事务有关的票卡，车站用票务专用信封加封，于（）随报表一起上交票务处。
A.3日后
B.5日后
C.第二个工作日
D.第三个工作日

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[单选题]单选题:一、九号线票务管理系统操作中车站上交的TVM废票、闸机废票、乘客弃置车票、上交值班员(客运)登录系统进入“票卡出库管理”界面“出库方向”选择“一/九号线线路中心”出库人为( )。.
A.值班员(客运)
B.值班员(行车)
C.站务员(票务)
D.值班站长

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[单选题]单选题:若一个站务员(票务)当班期间填写了四张《乘客事务处理单》则乘客事务车票上交情况在第( )张上反映。
A.一
B.二
C.三
D.四

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[单选题]单选题:若一个站务员(票务)当班期间填写了四张《乘客事务处理单》,则乘客事务车票上交情况在第( )张上反映。
A.一
B.二
C.三
D.四

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[多选题]乘客票务事务处理单填写要点（）。
A.票卡信息查询，乘客姓名联系方式，卡型，卡号，查询起止日期需要写清楚
B.同一原因，同一票种的业务可合并填写
C.按顺序使用，保持完整性
D.开据时每张只允许出现一个原因及票种

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[多选题]乘客票务事务处理单填写要求（）。
A.使用时，由当班值班站长确认后签名，并加盖站名章
B.一式两联，（第一联留车站备查，第二联交票务收益室）
C.填写日期错误，可采用划线更正法
D.作废后需要上交票务收益室

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[单选题]单选题:一、九号线车站为乘客办理的审批单程票退款业务根据审批同意的《乘客票务事务审批》通过BOM( )为乘客办理退款并在打印单据上注明事件详情、车票ID(或《乘客票务事务审批》企业微信审批编号)。
A.“补票-付费区(应急)/非付费区(应急)”
B.“退款-及时退款-地铁原因”
C.“其他-行政处理-其他退款”
D.“其他-行政处理-BOM发售无效票”

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[多选题]采用《乘客票务事务处理单》的查询业务包括（）。
A.业务办理时间，告诉乘客7个工作日内，到站领取纸质信息清单
B.计次票的查询条件不受3个月的限制
C.多达10笔以上时，通过流程，查询票卡最近3个月内信息
D.办理时需要出示票卡及有效证件

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[判断题]《乘客票务事务处理单》卡号、金额填写错误可采用划线更正法。
A.正确
B.错误

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[判断题]AFC票务室的作业顺序是先封包，再结账。
A.正确
B.错误

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[判断题]AFC票务室的作业顺序是先结账，再封包。
A.正确
B.错误

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[填空题]当乘客使用杭州地铁员工卡非本人时,按()补收票款后,并扣除员工证
上交票务室及客流策划室。

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[单选题]单选题:根据《票务管理规定》( )负责对各类营收报表进行审核。
A.站务1/2部
B.财务管理办公室
C.收益部
D.行政办公室