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[判断题]无星级客户经理的号码致电10000，申请融转融，需提交商机，由中台进一步处理。
A.正确
B.错误
[多选题]有星级客户经理的号码致电10000，( )服务场景需答复工单，由星级客户经理进一步处理。
A.手机转资费
B. 融转融
C.单C升融
D.融合加装成员
[多选题]无星级客户经理的号码致电10000，（ ）服务场景需记录商机。
A.手机转资费
B. 融转融
C.单C升融
D.融合加装成员
[单选题]融合产品手机号码致电表示家里的固话、宽带、天翼高清均出现故障无法使用，报障时，首选（ ）账号报障。
A.宽带账号
B.高清账号
C.固话号码
D.手机号码
[判断题]用户致电查询积分主兑号码，人工可直接报读手机号码。
A.正确
B.错误
[简答题]“三种人”（若考试人为工作负责人则只需答工作负责人安全职责即可，工作票签发人、工作许可人同理，若不是三种人则回答工作许可人）安全职责是什么？
[多选题]政企关键人致电查询非本机号码的以下哪些业务需要验证信息（ ）。
A.宽带线路资源
B.账单
C.缴费时间
D.电子发票推送时间
[判断题]用户致电10000，为同客户的手机号码（非主副卡关系）关闭呼叫转移功能，验证通过后可直接通过CRM关闭。
A.正确
B.错误
[判断题]用户非本机致电为号码申请达量断网复开，无需看是否政企关键人，验证密码/身份证后即可办理。
A.正确
B.错误
[单选题]五星级用户（五星钻、五星金、五星银，原VIP用户）号码冷冻期为（）天？
A.30
B.60
C.90
D.180
[判断题]客户咨询的问题不能当即答复时，应向客户致歉，并留下电话号码，经请示或讨论后，尽快致电答复客户。
A.正确
B.错误
[简答题]柳汽公司目前在东风公司党委星级评价中是什么星级?最高星级设置是多少级?
[多选题]为进一步推进“减证便民”行动和“最多跑一次”改革，2020年1月起已明确，办理手机号码过户、补换卡、销户等产权业务，证明原机主已经离世，可以（ ）辅助验证，无需再提供死亡证明。
A.户口簿注销页面
B.医学死亡诊断书
C.火化证明
D.街道证明
[单选题]根据Skytrax公司的评级，首都机场目前的星级为几星级？
A.二星级
B.三星级
C.四星级
D.五星级
[单选题]军运号码分为人员军运号码和( )军运号码。[331020112]
A.区域
B.特别
C.备品
D.物资
