更多"[单选题]闸机确认全部故障后，客服中心岗要第一时间响应，做到“边处置、"的相关试题:
[判断题]客服中心岗长期无乘客兑零等事务时，须到进站闸机处立岗，做好乘客指引。
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗需在__确认全部乘客出站后，收拾钱、票，注销BOM，回票务室结账。
A.运营结束后
B.最后一班开关门列车出清后
C.末班车开出后
D.末班车开出前3分钟
[判断题]旅客使用铁路乘车卡经进站闸机读卡确认进站、乘车至到站、经出站闸机读卡确认出站，为一次铁路旅客运输。
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗在末班车到站前加强对 TVM、进站闸机的巡视， 及时询问、提醒乘客乘车方向，避免乘客错过末班车。末班车到 站前 _____分钟，值班员及值班站长在 TVM 前立岗，及时指引乘 客
A.3
B.5
C.10
D.15
[单选题]单选题:根据《沈阳地铁票务规则》乘客所持车票在闸机上已刷卡而未能通过闸机的,( )分钟内可在本站乘客服务中心办理免费更新手续。
A.5
B.10
C.20
D.30
[判断题]车票已在进站闸机上验票后20分钟内乘客未进闸的，乘客须至本站客服中心免费处理。在进站闸机上验票后超过20分钟未进闸的，单程票作废并予以人工回收；非单程票票种扣除该车票的最小车程费或扣除1次乘次。( )
A.正确
B.错误
[单选题]乘客反映出闸机卡票，车站人员确认乘客出站闸机处于暂停服务状态或出闸机显示正常但投票口确有卡票现象，则按规定填写《车站乘客事务处理表》，（ ）。
A.给乘客发售一张免费出站票
B.给乘客发售一张付费出站票
C.给乘客开边门出站
D.让乘客购票
[判断题]客服中心岗交接班时，交接班客服中心岗未及时退出BOM，接班客服中心岗错误使用交班客服中心岗的用户名和密码进行操作或客服中心岗车票、现金出现混淆不清的情况。
A.正确
B.错误
[判断题]运营时间单个车站进闸机或出闸机全部故障30分钟以上构成一般事件 B类。
A.正确
B.错误
[判断题]车站乘客疏散时，客值将全部闸机设为紧急释放模式，确认模式启动成功。（ ）
A.正确
B.错误
[简答题]全部出闸机故障或出闸机能力不足处置关键点有哪些？
[判断题]判断题:根据《沈阳地铁票务规则》单程票在售出60分钟内无通过闸机记录且票务管理系统可读取票内信息的,可在购买车站乘客服务中心办理退票( )。
A.正确
B.错误
[单选题]全部进闸机故障或进闸机能力不足处置中错误的是（）。
A.发现故障行值立即通知客值、值站到达现场进行确认
B.行值做好故障信息上报行调
C.故障信息不用上报行调
D.安排专人到达现场进行乘客引导，视情况走边门或常开闸机
[单选题]全部进闸机故障，包含（ ）个独立的非付费区车站，其中一个非付费区的全部进站闸机故障的情况。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]旅客刷银通卡进站时，进站闸机确认此卡有前次进站记录但没有出站记录的，不予放行，旅客应到车站售卡窗口处理。以下处理，正确的为（ ）。
A.系统提示有出站记录的，按照系统所示区间补记出站记录并扣款
B.系统无提示但旅客能说明情况及所乘列车下车站的，补记出站记录并扣款
C.旅客不能说明的，以列车终到站作为下车站处理
D.系统提示进站记录中有多趟车的，须与旅客核实，不能核实时按照票价最高的补扣
[判断题]旅客刷银通卡出站时，出站闸机确认此卡无进站记录的，不予放行，旅客应到车站到补窗口处理。系统提示有进站记录的，按照系统所示区间补记进站记录并放行。（ ）
A.正确
B.错误
