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[判断题]在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》与旅客走对面时，主动让路，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，可与旅客抢行。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路，不与旅客（ ）。
A.抢道并行
B.拥挤
C.发生冲突
D.抢行
[多选题]客运人员在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，（ ）不与旅客抢行。
A.主动让路
B.面向旅客侧身让行
C.鞠躬致意
D.点头示意
[单选题]《铁路旅客运输服务质量》规定,在旅客多的地方行走时要先示意后通行,与旅客走对面时要( ),不与旅客抢行。
A.止步
B.示意旅客先行
C.主动让路
D.礼让
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：与旅客走对面时，要（ ）让行，不与旅客抢行。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：与旅客走对面时，要<--NRC-->让行，不与旅客抢行。
[单选题]加热炉点火时要侧身点火,人要站在( ),不要面向火嘴,以防瓦斯回火伤人。
A. 上风向
B. 下风向
C. 点火孔周围
D. 无法确定
[单选题]现场检查时应主动出示证件，并应由客户( ）。对于客户不愿配合检查的，应邀请公证、物业或无利益关系第三方等，见证现场检查。
A.随同配合检查
B.监督
C.共同检查
D.亲自检查
[判断题]客户来办理业务时，应主动接待，遇见熟人时应先接待熟人。
A.正确
B.错误
[多选题]下列哪些情况，车站员工应主动服务？
A.A、发现老幼病残孕及携带大件行李的乘客
B.B、发现乘客在自动售票机、闸机、安检等区域附近驻足时
C.C、发现乘客在车站公共区域四处张望、长时间停留时，或与乘客对视时
D.D、发现乘客纠纷等情况时
[判断题]对于客户经理主动营销的客户，应主动为客户安排好实际办理账户开立业务时间，并在约定时间前做好开户前准备工作，其中只包括上门核实，不包括尽职调查、特殊事项审批等。
A.正确
B.错误
