更多"[单选题]烟草公司要求客户做到的“早、好、实、全”重要是针对( )客"的相关试题:
[多选题]省公司组织市县公司落实营销大普查要求，依据重点客户清单，有针对性地开展用能信息普查，获取（ ）等信息，录入营销业务应用系统。
A.客户用能设备
B.可调节负荷
C.生产成本
D.能源服务需求
[多选题]全量客户价值运营平台针对外呼频次管控可以做到
A.日
B.周
C.月
D.年
[单选题] 烟草公司需要明确公司对零售客户的( ),然后提供针对性的服务,激励客户发挥公司所期望的价值。
A.产业需求
B.价值需求
C.服务需求
D.利润需求
[判断题] ( )对中小型客户要求的“好”就是尽可能做到烟草公司有的卷烟,店里基本都有,消费者可以任意选购,保证消费者来了一般不会空手而归。
A.正确
B.错误
[判断题]当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,应向客户委婉说明,不得与客户发生争吵。
A.正确
B.错误
[判断题]营业网点员工应做到“首问负责制”服务要求。第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户，对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答，需同事协助时及时呼叫联动服务，并将客户推介至相关区域或岗位人员。
A.正确
B.错误
[填空题]客户星级是针对在网满( )个月状态正常的个人客户按照集团公司制定的星级客户评价规则由系统自动评定。
[单选题]客户星级是针对在网满( )、状态正常的个人客户按照集团公司制定的星级客户评价规则由系统自动评定。( )
A.1个月
B.6个月
C.5个月
D.12个月
[填空题]客户星级是针对在网满( )个月、状态正常的个人客户按照集团公司制定的星级客户评价规则由系统自动评定。
[单选题]我公司给客户开具了增值税电子专用发票，但客户拒绝收取，要求我公司开具纸质专用发票，则我公司可以（ ）
A.作废增值税电子专用发票，重新开具纸质专用发票
B.告知客户增值税电子专用发票与纸质增值税专用发票具有同等效力
C.将增值税电子专用发票冲红，重新开具纸质增值税专用发票
D.对客户要求不予理睬
[判断题] ( )零售客户经营用品是指按公司要求下发给零售客户的物品,主要包括下发给零售客户的各类书面通知、宣传材料及促销物品。
A.正确
B.错误
[判断题]( )零售客户经营用品是指按公司要求下发给零售客户的物品,主要包括下发给零售客户的各类书面通知、宣传材料及促销物品。
A.正确
B.错误
[多选题]“客户通知书”是铁路对客户赔偿要求审核结果的反馈。针对不同的审核结果,铁路通过网上分别反馈( )不同类型的客户通知书,客户可在线查看。
A.同意受理
B.暂不受理
C.不同意受理
D.中止网上受理
[单选题]根据客户用能特点，将市场客户细分为园区、公共建筑、工业企业、农业及居民客户。针对各类客户需求痛点，采用“（）”组合方案，匹配具体服务内容，满足客户多元化用能需求。
A.A、用电检查+能效公共服务+能效市场化服务；
B.供电服务+能效公共服务+能效市场化服务；
C.业扩报装+能效公共服务+能效市场化服务；
D.供电服务+能效公共服务+综合能源服务；
