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[填空题]客户星级是针对在网满( )个月、状态正常的个人客户按照集团公司制定的星级客户评价规则由系统自动评定。
[填空题]客户星级是针对在网满( )个月状态正常的个人客户按照集团公司制定的星级客户评价规则由系统自动评定。
[单选题]在客户星级体系中，最低的一级是（ ）星级。
A.1星
B.5星
C.7星
D.8星
[判断题]投诉工单应根据客户星级判断在规则时间内回复客户。
A.正确
B.错误
[多选题]国家外汇管理局针对客户区分为哪三种主体状态？（ ）
A.一般客户
B.正常客户
C.预关注客户
D.关注名单客户
[单选题]( )制定星级客户评价机制和评价标准建立以星级客户承诺、公示为特点的新型监管机制。
A..部组织
B.省中心
C.收费站
D.联网成员单位
[填空题]客户星级评定后有效期( )年,每月对准星和未评级客户进行重新评定。
[单选题]客户星级评定后有效期( ),每月对准星和未评级客户进行重新评定。( )
A.一年
B.半年
C.两年
D.三年
[单选题]对客户开展针对性的服务工作,需要了解客户的( )、偏好以及各类零售客户的差异化需求等相关信息。
A.经营环境
B.经营状态
C.思考方式
D.行为方式
[填空题]信贷系统客户状态包括：正式客户、( )、临时客户。
[单选题]定位清楚客户的经营状态,并从客户( )、其品牌组合、销售情况以及客户经营手段四个方面入手,制定经营指导计划。
A.所处周边环境
B.竞争对手
C.库存状况
D.陈列状况
