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[填空题]营业员迎宾礼仪:站于品牌( ),精神饱满,微笑服务,做到( ),介绍商品专业有礼。
[判断题]营业员送宾礼仪:跟随顾客来到专柜门口,与顾客礼貌道别语:“请慢走,欢迎下次光临!”( )
A.正确
B.错误
[多选题]下列选项中营业员服务礼仪不规范的有( )
A.扎堆聊天
B.对顾客评头论足
C.来有迎声,走有送声
D.在当班期间打瞌睡
[填空题]营业员送宾礼仪:跟随顾客来到品牌门口,与顾客礼貌道别语:“( )”。
[判断题]在使用钢笔工具绘制直线的过程中,按住Shift键,可以得到0度,45度或45度的整数倍方向的直线。
A.正确
B.错误
[填空题]商场楼层管理人员负责营业员形象礼仪、( )等日常工作的落实和管理,营造良好的服务氛围,提升顾客满意度。
[判断题]电源屏模块温度小于45度
A.正确
B.错误
[判断题]楼层营业员晨会流程建议包含但不限于:列队点名、仪容仪表检查、服务礼仪演练、重点工作部署、服务口号等。( )
A.正确
B.错误
[填空题]营业员上岗后应接受专项培训,熟练掌握基本的服务规范和要求,培训内容包括:①服务礼仪;②服务承诺;③商场及品牌便民服务设施基本内容;④( )等。
[简答题]支柱拉线与地面的夹角一般为45度,最大不超过多少度?
[单选题]起重机械吊索与物件的夹角宜采用45度~60度,且不得小于30度或大于( ),吊索与物件棱角之间应加垫块。
A.45度
B. 60度
C. 90度
D. 120度
[单选题]立梯坡度一般以( )度左右、上部夹角以35度至45度为宜。梯子不得垫高、接高使用。
A.30
B.45
C.60
D.65
[单选题]支柱拉线与地面的夹角一般为45度,最大不超过“ ”度。( )
A.50
B.60
C.70
D.80
[单选题] 立梯坡度一般以()度左右,上部夹角以35-45度为宜。
A.50
B.60
C.70
D.80
[判断题]楼层营业员晨会不需要所有品牌营业员参加。( )
A.正确
B.错误