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发布时间:2024-06-27 04:07:42

[判断题]营业员送宾礼仪:跟随顾客来到专柜门口,与顾客礼貌道别语:“请慢走,欢迎下次光临!”( )
A.正确
B.错误

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[填空题]顾客缴纳余款时,必须持有合同,遇有合同丢失,需复印专柜联合同,并由专柜当事销售人员、楼管专员、( )审核签字。
[简答题]今天角色游戏的活动时间又到了,三个小朋友担任的是理发店的发型师,有一个顾客来到了理发店,程程开始为他理发,程程一只手拿着梳子,一只手拿着小推子,梳一梳、推一推,认真地,有模有样地为顾客理着发,理完了,顾客照了照镜子,高兴地走了。程程看见顾客走了,又没有新的顾客来,就在椅子上坐了下来摆弄着理发店里的物品。摆弄了一会,程程看看还是没有顾客来,就准备起身离开,之之在墙镜前打扮自己,盛盛用一把剃须刀在桌面来回刮着。
案例体现幼儿游戏哪些问题?如果你是教师会怎样指导?
[多选题](十)实习护士小田来到手术室实习,跟随带教丁老师上台手术,洗手、消毒手臂后,丁老师示范并指导小田穿无菌手术衣和戴无菌手套。请问: 3. 外科洗手前的准备工作包括:()
A.戴专用帽子和口罩。头发不可外露,口罩必须遮住口鼻。
B.剪短指甲,使指甲平整光滑,指甲不可超过指尖1mm,不可涂指甲油。
C.脱去手表及手部饰物。
[判断题]维修服务人员来到顾客家门前,若无门铃,可用手敲门三下,一重二轻。( )
A.正确
B.错误
[判断题]旅游接待企业秉持顾客关系理念就是要了解顾客需求,关注顾客利益,提升顾客价值。
A.正确
B.错误
[判断题]TQM的顾客满意不仅包括外部顾客,还包括内部顾客。
A.正确
B.错误
[判断题]全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要",顾客就是指外部的最终的顾客。____
A.正确
B.错误
[判断题]交易营销强调顾客忠诚,认为保留老顾客比吸引新顾客更重要。
A.正确
B.错误
[判断题]顾客财产就是指由顾客提供给组织,用于生产顾客所需产品的原材料。
A.正确
B.错误
[判断题]一般来说,增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客让渡价值。
A.正确
B.错误
[多选题]5座跟随式降压变电所向设备集中区域供电,分别是、()()、()、裴家营站、()跟随所。
A.孟家庄站
B.控制中心
C.八涧堡站
D.车辆段检修库
[判断题]顾客是上帝,对顾客应惟命是从。
A.正确
B.错误

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