更多"[单选题]中国电信客户维系是指基于针对性服务和营销的IT支撑手段,聚焦"的相关试题:
[判断题]在社区营销中，老旧小区是以存量客户维系为主，服务差异化满足客户个性需求。
A.正确
B.错误
[简答题]智家工程师市场营销职责包含：业务宣传、___、主动营销、触点建设、客户维系、___六大营销职责。
[简答题]在社区营销中，低渗小区是以存量客户维系为主，确保价值提升。
[判断题]在社区营销中，高渗小区是以存量客户维系为主，确保价值提升。
A.正确
B.错误
[简答题]客户维系是智家工程师的重要营销职责，职责内容包括：协同集约化存量经营、开展属地化区域内存量用户维系与___。
[单选题]对客户开展针对性的服务工作,需要了解客户的( )、偏好以及各类零售客户的差异化需求等相关信息。
A.经营环境
B.经营状态
C.思考方式
D.行为方式
[判断题] ( )中国石油客户服务营销只需要依托加油站为客户提供服务即可。
A.正确
B.错误
[多选题] 客户服务营销可以依托( )等为客户提供全方位服务。
A.加油站
B.微信平台
C.95504 客服中心
D.网站
[单选题]对客户开展针对性的服务工作,需要了解客户的( )、偏好以及差异化需求等相关信息 。
A.经营环境
B.经营状态
C.思考方式
D.行为方式
[判断题]( )我们需要明确公司对零售客户的价值需求,然后提供针对性的服务,激励客户发挥我们所期望的价值,并支持其实现这些价值的作用。
A.正确
B.错误
[多选题]在物业维系过程中，如何提升业主拜访的针对性（）
A.合同续签时再拜访业主
B.业主拜访的工作计划要有针对性
C.重点拜访稳定性较差的站址业主
D.合理制定业主拜访周期
[判断题] ( )对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说,正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。
A.正确
B.错误
[判断题]( )对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说,正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。
A.正确
B.错误
[单选题] 烟草公司需要明确公司对零售客户的( ),然后提供针对性的服务,激励客户发挥公司所期望的价值。
A.产业需求
B.价值需求
C.服务需求
D.利润需求
[单选题] 网上订货模式转变了客户经理的职能,在( )上,由单向的客户服务向营销活动与客户服务相结合方式转变。
A. 拜访形式
B. 信息共享
C. 订单指导
D. 互动形式
