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[判断题]在社区营销中,高渗小区是以存量客户维系为主,确保价值提升。
A.正确
B.错误
[判断题]在社区营销中,老旧小区是以存量客户维系为主,服务差异化满足客户个性需求。
A.正确
B.错误
[判断题]在社区营销中,低渗小区是以异网客户转化为主,是增量客户的主阵地。
A.正确
B.错误
[判断题]入户走访是线下存量客户维系的重要工作,主要目的是解决影响客户感知问题、挖掘客户需求。
A.正确
B.错误
[判断题]入户走访是线下存量客户维系的重要工作,主要目的是解决影响客户感知问题、挖掘客户需求,通过入户走访式的客户关怀,达到客户满意度与客户价值经营的双提升。
A.正确
B.错误
[简答题]按照联通宽带低渗透率的维度来区分,典型的营销场景可以划分为低渗小区和 小区。
[简答题]客户维系是智家工程师的重要营销职责,职责内容包括:协同集约化存量经营、开展属地化区域内存量用户维系与___。
[判断题]在社区营销中,新建小区是以融合业务跟进为目标,快速提升联通市场份额。
A.正确
B.错误
[多选题]如何树立”存量客户是黄金“理念,做好存量客户分层分类营销工作?
A.提升存量客户资产贡献度
B.提升存量客户账户活跃度
C.提升存量客户业务种类丰富度
D.存量客户营销就是电话回访客户
[简答题]当前存量客户5G升级存在的哪些主要问题,可以从哪些方面优化策略,实现存量客户5G价值经营最大化?
[单选题]存量客户(包括为化解风险对存量客户主体变更、多户合一等情形),采取平量、减量授信的,业务叙做中风险敞口未扩大、担保未弱化,管理尽职的,可根据具体情况降低直至免除( )相关责任人员责任,( )相关责任人不因其办理的业务已收回而减轻相关责任。
A.后手 后手
B.前手 前手
C.前手 后手
D.后手 前手
[多选题]智家工程师在存量维系工作中的优势体现在以下哪些方面?
A.年龄优势
B.入户权优势
C.问题倾听优势
D.学历优势
E.问题解决优势
[单选题]客户信用等级评定是有效管理客户信用风险的重要手段,各法人机构应对存量客户及目标客户、意向客户评定信用等级,原则上应定期进行,每年____次。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]本行应对新增个人客户、新增企业客户和新增金融机构客户进行税务信息收集,对存量客户可暂不进行税务信息收集。
A.正确
B.错误