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[单选题]三一员工接听电话的用语为( )
A. 你好！
B. 你好，三一
C. 您好，三一
D. 三一
[单选题]下面属于接听电话文明用语的是？
A.您不能等一下吗？
B.不是和您说过了吗？
C.不好意思，麻烦您稍等，我立即帮你查询一下
D.都可以
[多选题]遵守承诺，诚信做人。接听电话要文明用语。对用户要礼貌、（＿＿）。
A.热情
B.热心
C.耐心
D.关心
[判断题]电话用语应有礼，接听电话时应说:“您好，您找谁? ”
A.正确
B.错误
[填空题]接警员接听电话时使用文明用语和普通话,注意（）、（）。
[判断题]根据《北方联合电力供热服务规范》，营销中心必须安排专人接听电话，其他人员不允许随意接听电话。
A.正确
B.错误
[单选题]电话来时,主动在铃响()接听电话。
A.一声内
B.二声内
C.三声内
D.三声内
[单选题]用人单位在下列节日期间不安排劳动者休假：()
A.元旦
B.春节
C.正月十五
D.八月十五
[多选题]用人单位在下列节日期间应当依法安排劳动者休假( )
A.元旦;
B.春节;
C.国际劳动节;
D.国庆节;
E.法律、法规规定的其他休假节日。
[判断题]员工接听电话时，电话铃响三声之内接起，先报单位名称和自己的姓名，准备好纸.笔。接听客户来电，记录完毕，向客户简要复述时间.地点.对象和事件等重要内容，客户准确无误，向客户致谢。
A.正确
B.错误
[单选题]工作期间接听电话后发现对方打错电话时，应（ ）。
A.直接挂断电话，避免浪费工作时间
B. 礼貌告知对方打错电话后挂掉电话
C. 警示对方不许再犯这种工作失误，提高工作效益
D. 主动帮助接转电话或告知对方如何转接需找的对象、
