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[单选题]影响有效沟通的障碍性因素有
A. 个人因素
B. 人际因素
C. 结构因素
D. 技木因素
E. 制度因素
[多选题]TnPM中有效沟通的原则是什么？
A.正确回应对方的话
B.注意沟通中的态度
C.注意倾听
D.倾听对方要表达的真实意思
E.表达出让人影响深刻的话语
[单选题]在影响有效沟通障碍的因素中,语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量属于
A. 个人因素
B. 人际因素
C. 结构因素
D. 技术因素
二、多项选择题
[判断题]第 552 题：有效沟通是指达成一致。
A.正确
B.错误
[单选题]下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是
A. 双方的互相信任
B. 信息来源的可靠度
C. 地位差别
D. 发送者与接收者之间的相似程度
[单选题]信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的
A. 个人因素
B. 人际因素
C. 结构因素
D. 技术因素
[判断题]沟通对于班组管理非常重要,如果班组长和班成员不能达成有效沟通,信息就无法流通,从而影响班组感情,出现关系不协调,最终影响班组工作效率。( )
A.正确
B.错误
[多选题]影响有效沟通，常见的障碍有( )等方面。
A.个人沟通水平差异
B.认知的偏误
C.地位的差异
D.情绪的影响
[多选题]1.209.第209题
有效沟通的步骤包括()。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.处理异议
[单选题]1.326.第326题
有效沟通的步骤不包括()。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.逐一落实
[单选题]有效沟通的特点包括随时性、双向性、情绪性和( )。
A.聆听
B.询问
C.反馈
D.互赖性
[判断题]为了保障有效沟通,对于失言后的处理,应该想办法掩饰问题。( )
A.正确
B.错误
