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发布时间:2023-12-10 08:02:58

[多选题]费控交费客户电话号码需变更时,下列做法正确的是( )。
A.个人客户可致电至营业厅办理变更手续
B.单位户名提供公章及法人私章到所属营业厅办理电话号码变更手续,不予电话受理
C.营业厅需与客户重新签订《智能交费结算协议》,并上传营销系统
D.签订协议当天完成营销系统内短信联系人变更

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[多选题]1.14. 第14题
费控交费客户电话号码需变更时,下列做法正确的是( )。
A.个人客户可致电至营业厅办理变更手续
B.单位户名提供公章及法人私章到所属营业厅办理电话号码变更手续,不予电话受理
C.营业厅需与客户重新签订《智能交费结算协议》,并上传营销系统
D.签订协议当天完成营销系统内短信联系人变更
[多选题]客户已办理银行代扣业务,到营业厅要求撤销费控交费业务时,下列做法正确是( )。
A.系统内发起“费控策略调整”,费控客户选择“否”
B.在“管理合同”模块删除原费控协议
C.更改供用电合同并上传系统
D.系统里发起“更改缴费方式”流程
[多选题]1.13. 第13题
客户已办理银行代扣业务,到营业厅要求撤销费控交费业务时,下列做法正确是( )。
A.系统内发起“费控策略调整”,费控客户选择“否”
B.在“管理合同”模块删除原费控协议
C.更改供用电合同并上传系统
D.系统里发起“更改缴费方式”流程
[单选题] 远程费控交费渠道不包括( )。
A.微信
B.支付宝
C.QQ
D.掌上电力
[多选题] 远程费控交费渠道包括( )。
A.微信
B.支付宝
C.QQ
D.掌上电力
[单选题]2.123. 远程费控交费渠道不包括( )。
A.微信
B.支付宝
C.QQ
D.掌上电力
[多选题]2.64. 远程费控交费渠道包括( )。
A.微信
B.支付宝
C.QQ
D.掌上电力
[多选题]1.10. 第10题
远程费控交费渠道包括( )。
A.微信
B.支付宝
C.电e宝
D.网上国网
[多选题]2.159. 第159题
远程费控交费渠道包括( )。
A.微信
B.支付宝
C.QQ
D.掌上电力
[单选题]2.253. 第253题
远程费控交费渠道不包括( )。
A.微信
B.支付宝
C.QQ
D.掌上电力
[单选题] 若是欠费或费控停电客户,在客户欠费结清后,告知客户( )时限,转采集运维班相关工作人员给予复电,回访客户确认有电。
A.送电
B.复电
C.停电
D.用电
[单选题]2.182. 推进居民客户远程费控业务。新建小区居民客户计量装置应具备智能表远程费控功能,并预置为( )状态。
A.正常供电
B.停电
C.运行
D.连通
[单选题] 推进居民客户远程费控业务。新建小区居民客户计量装置应具备智能表远程费控功能,并预置为( )状态。
A.正常供电
B.停电
C.运行
D.连通
[单选题]2.21. 若是欠费或费控停电客户,在客户欠费结清后,告知客户复电时限,转( )相关工作人员给予复电,回访客户 确认有电。
A.营业厅
B.营销部
C.城区服务中心
D.采集运维班
[单选题]2.19. 若是欠费或费控停电客户,在客户欠费结清后,告知客户( )时限,转采集运维班相关工作人员给予复电,回 访客户确认有电。
A.送电
B.复电
C.停电
D.用电
[单选题]2.183. 稳步推广居民费控业务,积极推进商业、群居、出租房客户的费控业务,有效签订( )。
A.供用电合同
B.负控结算协议
C.电子托收协议
D.远程费控电费结算协议
[单选题]实现费控方式有( )、采集终端实施费控、电能表实施费控三种形式。
A.A.主站实施费控
B.B.系统实施费控
C.C.掌机实施费控
D.D.闭环实施费控

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