更多"[判断题]升级投诉是指客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过政府"的相关试题:
[判断题]升级投诉是指客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道及公司升级投诉渠道提交的投诉。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向( )等外部渠道或集团总部层面进行投诉。
[单选题]《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉,由( )以上地方旅游投诉机构根据属地管辖的原则管辖。
A.乡级
B.县级
C.市级
D.省级
[多选题]根据升级投诉处理的紧急程度不同，升级投诉分为（）。
A.普通升级投诉
B.重要升级投诉
C.重要紧急升级投诉
[判断题]普通投诉是指客户通过营业厅.热线.客户经理.网站等渠道就某一问题向公司多次反映，投诉处理人员按照标准处理流程进行处理，并在规定时限内回复客户的投诉。（）
A.正确
B.错误
[简答题]客户投诉是指客户对公司的 表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为
[单选题]( )指客户对公司的产品和服务的内容表示不满意，目的在于倾诉或提出建议，通常可以通过解释而满足客户需求。
A.广义投诉
B.投诉
[填空题]客户投诉是指客户对公司的表示不满，提出书面或口头异议.抗议.索赔.要求解决问题等行为
[判断题]紧急投诉，指客户有紧急情况和强烈不满，通过银监局直投热线或要求投诉到上级主管部门，或有媒体曝光倾向以及提出索赔要求的投诉，且提出的处理时限紧迫或短语一般投诉处理时限。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）所谓隐藏的异议是指客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议。（）
A.正确
B.错误
[判断题]客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满，提出书面或口头异议.抗议.索赔.要求解决问题等行为。（）
A.正确
B.错误
[判断题]从投诉反映的问题来看，财产保险主要集中在对定损价格不满意、对理赔时效不满意及对拒赔原因不认可、电销扰民和对费率浮动存有争议。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]各类投诉信息在线保存10个月，普通投诉信息离线保存3年，升级投诉信息离线保存原则上不少于3年。( )
A.正确
B.错误
[多选题]以下哪些渠道属于客户升级投诉渠道？
A.10086
B.10080
C.通信管理局
D.工信部
